International Pipe & Supply LLC, una empresa familiar distribuidora de tubos de acero, tenía dificultades con la complejidad de SouthWare ERP, la deficiente información financiera y la falta de seguimiento de los clientes potenciales. Los empleados memorizaban códigos complejos para navegar por el sistema y dependían de hojas de cálculo manuales para el seguimiento de los clientes potenciales. Los sistemas aislados creaban ineficiencias y dificultaban la elaboración de informes, lo que obstaculizaba el funcionamiento general.