Jeffree Star y 80 personas influyentes "dejan caer" productos a través de Killer Merch y Acumatica Cloud ERP

Transcripción del vídeo: Jeffree Star y « Killer Merch » — La historia de éxito de Acumatica

Killer Merch Se fundó hace ocho años como una empresa de merchandising dirigida principalmente a artistas musicales y discográficas, y ha evolucionado hasta convertirse en una empresa de merchandising y gestión integral de pedidos para famosos, influencers, el mundo del deporte y un amplio abanico de clientes. Killer Merch fue adquirida por Jeffree Star y otro equipo de chicos, y se asociaron para encargarse de la gestión de pedidos de Jeffree Star Cosmetics. Tuve una reunión estupenda con Jeffree. Le dije: «Por supuesto que podemos encargarnos de esto». Pero no pudimos. Pasamos de gestionar unos doscientos pedidos al día a unos dos mil, y de ahí a decenas de miles de pedidos al día, y todo ello en un periodo de ocho meses. Para nosotros, una de las mayores frustraciones eran los errores en los envíos. Eso provocaba una especie de efecto dominó: retrasos en los envíos y, a su vez, quejas de los clientes. Creo que uno de los mayores problemas era que no teníamos visibilidad alguna sobre cuál era nuestra obligación en materia de regalías hasta finales de mes. Ni siquiera había mucha gente trabajando con Shopify, que es uno de nuestros principales socios, obviamente. Fuimos de los primeros en decidir: «Oye, vamos a necesitar setenta tiendas en lugar de una sola». Creo que es un gran mérito para Acumatica haber sido capaz de entender lo que intentábamos hacer en un mundo que, en realidad, no existía hace cuatro años, y haberlo integrado. Con el conector de Shopify, ahora podemos importar pedidos y exportar el seguimiento de forma mucho más sencilla. Así que es mucho más fácil gestionar volúmenes más elevados. Por ejemplo, durante la temporada navideña, nuestro equipo se ha ahorrado probablemente miles de horas al no tener que realizar esas tareas minúsculas que Acumatica ahora facilita tanto. El inventario matricial probablemente nos ahorra dos empleados a tiempo completo. Nos estamos ahorrando tres cuartos de un empleado gracias a Acumatica en lo relativo a regalías. Acumatica sin duda ayuda a mejorar todo, ya que está todo en un solo lugar. Así que facilita recopilar datos y tomar mejores decisiones basadas en ellos. Sí. Siempre digo que soy un evangelista de Acumatica. No paro de alabar la marca. Me encanta que sea nueva, innovadora y que esté en la nube. Está en constante evolución y no dejan de añadir más funciones. Acumatica ayudará a Jeffree Star Cosmetics a crecer proporcionándonos los datos necesarios para tomar decisiones acertadas de cara al futuro. Creo que, al fin y al cabo, lo más importante es siempre el cliente. Poder utilizar Acumatica de esa manera, ser proactivos con el cliente, saber qué ocurre con los envíos, saber dónde se encuentra su pedido… Simplemente se trata de crear una mejor experiencia. Y si ellos están contentos, entonces estoy haciendo lo que se supone que debo hacer.