Agilidad basada en datos con Acumatica
Dentro de sus múltiples segmentos de mercado, Korpack tiene que ser muy ágil y rápido: tienen que presupuestar inmediatamente y luego cumplir con las ofertas ganadoras de forma rápida y precisa. Acumatica proporciona presupuestos simplificados, acceso instantáneo a los precios y servicios de los proveedores y conexiones a sofisticadas herramientas de análisis de datos como Microsoft Power BI, todo lo cual ayuda a Korpack a ofrecer a sus clientes las mejores opciones en función de sus necesidades.
"Conocemos los precios de 10 proveedores distintos para el mismo producto, así que podemos compararlos al instante y, en función de esas necesidades, satisfacer lo que sea más prioritario para el cliente", explica Madison. "Por ejemplo, si a un cliente le preocupa el coste pero no los plazos de entrega, podemos ofrecerle un presupuesto que se ajuste a esas necesidades. O, si un cliente necesita el envase de inmediato, podemos recurrir a un proveedor más caro y realizar el envío ese mismo día si es necesario."
Korpack trabaja con más de 300 proveedores y socios que satisfacen los pedidos de unos 100 clientes habituales de la zona de Chicago, que incluye ciudades de Illinois, Wisconsin, Indiana y Michigan. "No seríamos nada sin nuestros socios proveedores", afirma Madison. "Nuestra red de proveedores y nuestros empleados son la columna vertebral de la organización. Coordinamos todo con nuestros socios proveedores para que todo funcione."
Cada uno de los 17 empleados de la empresa utiliza Acumatica, desde el departamento financiero hasta el equipo de ventas móviles y los conductores de reparto. "Utilizamos todo lo que hay en Acumatica para mantener la información centralizada", dice Madison. "Utilizamos religiosamente la suite de gestión de clientes de Acumatica para hacer un seguimiento de las oportunidades y los clientes potenciales, y de lo que ocurre con un contacto, y nos encanta que Acumatica se integre bien con la suite de Microsoft Office porque también somos grandes usuarios de Excel, Power BI y Outlook."
Integración perfecta con herramientas de terceros
En 2017, uno de los clientes minoristas de Korpack añadió EDI como nuevo requisito comercial. El equipo directivo de Korpack vio en esta solicitud algo más que una iniciativa de cumplimiento: también era una oportunidad. Podían aumentar los volúmenes de pedidos con este minorista y lograr una mayor eficiencia de la cadena de suministro a través de la automatización. La empresa eligió SPS Commerce Fulfillment, una solución EDI recomendada por Acumatica. Tras una integración fluida y sin problemas, Korpack cumple ahora al 100% los requisitos comerciales de su cliente en materia de EDI, y la empresa está estudiando la posibilidad de añadir otros proveedores y socios logísticos a su programa de EDI.
La empresa está en proceso de añadir FusionWMS para la gestión del inventario. El mes que viene Korpack empezará a utilizar escáneres en vivo para recoger, recibir, mover y hacer un seguimiento del inventario y ver esa acción dentro de Acumatica. A finales de este año tienen previsto añadir Acumatica Manufacturing Edition para realizar un mejor seguimiento y gestión de la fabricación a pequeña escala que realiza Korpack.
A Madison le gustan las funciones de automatización de Acumatica para muchas tareas financieras, que van desde el envío por correo electrónico de avisos de cuentas por cobrar hasta el seguimiento de un presupuesto o la obtención de información relacionada con el presupuesto de un cliente. "Es difícil destacar una sola función", afirma. "Acumatica nos ayuda a recopilar los datos que necesitamos para tomar decisiones informadas, y somos muy buenos tomando esos datos y convirtiéndolos en decisiones procesables. Podemos hacerlo porque Acumatica es muy personalizable y nos permite hacerlo sobre la marcha, basándonos en datos en tiempo real."
Acumatica prepara el terreno para el crecimiento nacional
El objetivo final de Korpack es pasar de ser un actor regional a convertirse en una empresa nacional, afirma Madison. Los ingresos de la empresa crecieron un 100% en 2016 y prevé que las ventas aumenten un 30% interanual en 2017 y 2018.
"Una vez que hayamos consolidado la plataforma y los procesos, hayamos integrado el software adicional y lo hayamos estabilizado, empezaremos a estudiar fusiones y adquisiciones para ampliar nuestras sedes y sucursales y, con el tiempo, alcanzar una presencia nacional."
Acumatica cuenta con funciones integradas que permitirán a Korpack operar con múltiples almacenes en todo el país y dispone de herramientas de integración y socios como Avalara para el IVA (impuesto sobre las ventas) que les permitirán escalar internacionalmente. Ese crecimiento, sin embargo, sería algo que se abordaría a más largo plazo.
"Intentamos constantemente automatizar cosas con el objetivo de que la entrada de datos sea mínima", dice Madison. "Queremos que Acumatica sea rápido y nos ayude a cometer el menor número posible de errores por el camino para mantener contento al cliente: de eso se trata este negocio".
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