A medida que TRA Snow & Sun se expandía, su dependencia de QuickBooks y Salesforce se convirtió en una importante desventaja. La transferencia manual de datos entre sistemas era lenta y propensa a errores, lo que provocaba ineficiencias operativas. La falta de información sobre el inventario en tiempo real provocaba retrasos en la producción y hacía casi imposible realizar un seguimiento preciso de los pedidos de principio a fin. Las órdenes de trabajo en papel se llevaban físicamente a la planta de producción, perdiéndose a menudo o causando confusión.
"Escribíamos a mano las órdenes de trabajo en papeles de colores y nos retrasábamos mucho con los pedidos de construcción y los ajustes de inventario. A veces llevábamos seis meses de retraso". - Ben Anderson, Director de Operaciones, TRA Snow & Sun