AcumatiCares
Auto Action Technologies (antes Auto Action Group) es líder en instalaciones de accesorios posventa para concesionarios de automóviles nuevos y usados. A lo largo de los años, la empresa se ha expandido a mercados nacionales, prestando servicios a clientes públicos y privados, como Siemens y Verizon. Su éxito estuvo a punto de verse frustrado por una tragedia, pero las acciones del actual director general de la empresa y su socio comercial, incluida su decisión de implantar el galardonado software en la nube de Acumatica, cambiaron su trayectoria.
Auto Action Technologies: Anterior
Auto Action Technologies fue fundada por Bruce Cohen en 1978. Al principio vendía a los concesionarios accesorios posventa para automóviles, que instalaba en los propios concesionarios o en uno de los centros de instalación de Auto Action Technologies. A lo largo de los años fue añadiendo otros servicios, como lavados de coches y servicios de limusina. Tras 27 años al frente de la empresa, Bruce falleció repentinamente de un ataque al corazón.
La pregunta de quién tomaría las riendas la respondió el hijo de Bruce, Jared. Acababa de licenciarse en restauración, pero a petición de su madre, Brenda, se hizo cargo del negocio familiar.
Jared no sabía mucho de automóviles ni de la industria automovilística, pero sí sabía algo de la importancia de las asociaciones. Le pidió a Joe Cardinale, jefe de ventas, que fuera su socio. Él aceptó y juntos se embarcaron en un ambicioso plan para abrir nuevos establecimientos. Desgraciadamente, era demasiado, demasiado rápido, sobre todo teniendo en cuenta su tecnología autodenominada "arcaica". Así que, en 2006, se pasaron a un sistema Linux llamado Millennium Power Base.
Aunque el sistema les ayudaba a gestionar las ventas y el inventario de clientes y contaba con una aplicación web personalizada, no era suficiente para las nuevas ubicaciones, por lo que tuvieron que volver a sus instalaciones originales. No fue una pérdida total, ya que adquirieron nuevos clientes gracias a la expansión. Al mismo tiempo, las cosas estaban cambiando en el sector, y los fabricantes de automóviles empezaron a suministrar los accesorios por los que era conocida Auto Action Technologies .
Jared y Joe pasaron rápidamente a la instalación de asientos de cuero, techos solares y otros tipos de accesorios, pero sus instaladores de electrónica no estaban siendo utilizados, por lo que volvieron a hacer la transición cuando Jared se lanzó a una tendencia al alza de la instalación de dispositivos de seguridad para automóviles. Ganaron una licitación para un gran proyecto y creció su clientela para instalar dispositivos de seguridad del mercado de accesorios y accesorios en todo tipo de vehículos.
Auto Action Technologies: Presente
Con el crecimiento de Auto Action Technologies' llegó una presión adicional sobre el sistema Millennium Power Base, un sistema que requería, entre otras cosas, un programador dedicado y hojas de cálculo. Era hora de actualizarlo, y la investigación de Jared sobre sistemas basados en la nube le llevó hasta Patricia Bennett, de PC Bennett Solutions.
Auto Action Technologies necesitaba un paquete de aplicaciones empresariales en la nube que incluyera software de gestión de inventario y gestión de servicios, así como uno que "pudiera gestionar su negocio de principio a fin", según un artículo de PC Bennett. Jared consideró brevemente Microsoft Dynamics y algunos otros ERP, pero la demostración de Patricia de Acumatica cerró el trato.
"Comprendió nuestras necesidades, ya que tiene experiencia en el sector de la automoción, conocía las capacidades de Acumatica y supe muy pronto que ella y su equipo podían ayudarnos", afirma Jared.
Con Patricia y PC Bennett Solutions, Auto Action Technologies implantó Acumatica Advanced Financials con gestión de servicios, gestión de almacenes, gestión de gastos, CRM y la aplicación de terceros integrada Biz-Tech Services Kit Processing. El equipo encargado de la implantación pudo hacerlo sin impedimentos, ya que la empresa había interrumpido temporalmente sus operaciones debido a la pandemia.
Según su historia de éxito como cliente de Acumatica, los aproximadamente 75 empleados de la empresa disfrutan ahora de Acumatica:
- Licencias de usuario ilimitadas. "Cuando crecemos, es bueno saber que no nos van a dar gato por liebre".
- Cuadros de mando automatizados. "Los cuadros de mando nos ayudan muchísimo. Antes, sin una persona a tiempo completo que analizara los datos, no nos dábamos cuenta de cosas como un coste estándar erróneo hasta más tarde en la cuenta de resultados. Ahora, tenemos un cuadro de mando que nos avisa inmediatamente si algo va mal, los elementos se arreglan inmediatamente y no tengo que preocuparme de tomar decisiones más tarde".
- Mapas y tablones de citas: "Podemos ver cuánto tarda alguien en ir del punto A al punto B y hacer las preguntas necesarias para determinar por qué otra persona tarda más. Ese es un gran gasto para nosotros: gasolina, peajes y tiempo de los conductores, así que conectarlos al cerebro de Acumatica nos permite ver las ineficiencias y determinar cómo solucionarlas rápidamente. Antes no teníamos control sobre eso".
- Proceso de gastos automatizado: "Los gastos con tarjeta de crédito eran una pesadilla. Ahora, con la aplicación móvil, se cargan en tiempo real, lo que nos está ahorrando mucho tiempo a final de mes."
- Interfaz fácil de usar: "Nos encanta. Ha contribuido a acelerar al 100 % la adopción por parte de los usuarios. Antes utilizábamos una pantalla azul. Ahora estamos en la era moderna de los negocios".
- Aplicación móvil para trabajar desde cualquier lugar: "Alguien podría incluso estar en la playa en algún lugar, y no habría ninguna diferencia. Antes teníamos que usar VPN, lo que era difícil".
Auto Action Technologies: Futuro
Para el equipo de Auto Action Technologies , el futuro no tiene límites, especialmente con Acumatica y PC Bennett Solutions a su lado.
"Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, cada semana tenemos que acomodar algo nuevo, y Acumatica nos permite hacerlo con funciones de atributo o trabajo de personalización menor por parte de nuestro socio, PC Bennett Solutions", dice Jared. "Estamos muy satisfechos con la funcionalidad de Acumatica, es muy fácil de usar y nos gusta mucho su capacidad para integrarse con otros sistemas y aplicaciones a medida que crecemos."
Para obtener más información sobre Auto Action Technologies y la experiencia del equipo con Acumatica, consulte la historia completa de éxito del cliente. Si tiene alguna pregunta sobre el software ERP en la nube de Acumatica, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo.
