AcumatiCaresFiel a su estilo, Geoff Ashley, de Acumatica, tiene algunos pensamientos sinceros que compartir, y todos tienen que ver con la transformación digital. ¿Qué es y por qué es importante? No se anda con rodeos.
Según una encuesta de McKinsey de 2020, sólo el 11% de los ejecutivos de empresas encuestados cree que su actual modelo de negocio será económicamente viable en 2023, ¡sólo dos años! El sesenta y cuatro por ciento de los ejecutivos están de acuerdo en que deben construir un nuevo "negocio digital" si esperan competir en el nuevo orden mundial.
Para mí, la pregunta "¿Necesito la transformación digital?" es como preguntar "¿Necesito un teléfono móvil?". Se ha vuelto discutible. Claro que necesitas un móvil. También necesita la transformación digital. Así que vayamos más allá de la pregunta "fácil" y vayamos a lo importante.
¿Qué es realmente la transformación digital?
No estoy seguro de que la transformación digital se haya definido de un modo que tenga sentido para quienes no pertenecen al sector tecnológico. En pocas palabras, la transformación digital es un replanteamiento completo de la forma en que su empresa utiliza a SU GENTE (en primer lugar), los procesos que tiene en marcha, las iniciativas que emprende, las estrategias que emplea y la tecnología que utiliza para gestionar o incluso replantear por completo el modelo de negocio y la salida al mercado que le definen. En otras palabras, la transformación digital es algo muy importante.
No es una cosa. Ni mucho menos un acontecimiento puntual. Si quitamos la palabra "digital" del título, en última instancia se trata de transformar su negocio.
Una cosa que me siento obligado a afirmar, desde el principio, es que la pandemia de COVID-19 no causó nada de esto. Pero estarían muy equivocados si asumieran que no lo aceleró todo. De hecho, según encuestas y estudios de Mackenzie, IDC, Gartner y otros, la pandemia mundial ha acelerado hasta siete años la necesidad de transformación empresarial. La sensación de urgencia es increíble, y también lo es la necesidad de comprender el impacto de la transformación digital de su empresa.
No importa realmente a qué se dedique su empresa, probablemente necesite una transformación digital. Por ejemplo, los grandes minoristas tuvieron que rediseñar sus estrategias para permitir la "recogida en acera". Las cadenas de suministro de los distribuidores se vieron diezmadas. Muchos distribuidores se encontraron con que tenían que vender directamente al consumidor (comercio electrónico), y tuvieron que gestionar el inventario justo a tiempo o incluso directamente del fabricante al consumidor. Los fabricantes se vieron muy afectados porque, a menos que se consideraran esenciales, muchos tuvieron que cerrar instalaciones o trabajar con equipos esqueléticos. Y a todos les resulta casi imposible encontrar nuevos empleados para sustituir a los que no vuelven. La lista es interminable.
Cuando se analizan las formas de cambiar de forma rápida, eficaz y rentable toda la estrategia de salida al mercado, se puede ver lo omnipresente y complejo que resulta todo esto. Y se entiende por qué la tecnología (lo "digital" en la transformación digital) es un componente clave.
Antes de hablar del "cómo", asegurémonos también de tener claro el "qué". La transformación digital no es un producto o una solución. No es un acontecimiento. No es una estrategia. Es un proceso continuo que, a todos los efectos, formará parte de su estrategia y de sus inversiones para siempre. El director general de Acumatica, Jon Roskill, habla de esto mismo en Digital Transformation Doesn't End at Go-Live. "Una verdadera transformación digital es parte integrante de la empresa; no se limita a colocar la empresa y sus procesos sobre el software y subir de nivel. Es ser capaz de aprovechar las oportunidades cuando se presentan gracias a la resistencia digital y la agilidad empresarial. Y esta resistencia y agilidad siguen manifestándose a lo largo del viaje de la transformación digital."
A prueba de futuro con la transformación digital
Una vez más, elimine el "digital" y se quedará con la transformación, que no es una instancia única. La transformación digital equivale a "resiliencia empresarial". O dicho de otro modo, la transformación digital le ayuda a estar preparado para el futuro. Así es como te proteges del próximo "acontecimiento": la próxima pandemia, catástrofe natural u otro imprevisto. La pandemia nos ha enseñado lo siguiente: Es nuestra responsabilidad prepararnos para el próximo acontecimiento imprevisto.
Esta puede ser la lección más importante que se aprenda en 2020 y después. Es algo que se enseñará en los programas de MBA en el futuro. Cómo nos protegemos de cosas que nunca podríamos haber previsto?
Aquí es donde entra en juego el concepto y la estrategia de "pasarse a la nube". A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de la "nube". Puede que la conozcas como "software como servicio", o como una docena de acrónimos más. La idea es estar siempre disponible. Estar siempre "activo". La nube permite a su empresa ofrecer una experiencia estelar a sus clientes, clientes potenciales, empleados y socios estratégicos, estén donde estén, utilicen el dispositivo que utilicen o se encuentren en la zona horaria que se encuentren.
Sus datos pueden estar en cualquier parte y su personal puede utilizar esa información para tomar decisiones esenciales cuando lo necesite. No necesita grandes plantillas para gestionar entornos internos complejos. Todo lo que necesita es un navegador. Puede ofrecer una experiencia personalizada a cualquiera que tenga autorización para acceder a sus sistemas. Ven lo que necesitan cuando lo necesitan. Pueden tomar decisiones inmediatamente. Pueden darse servicio a sí mismos. Pueden comprobar el estado, realizar un pago y obtener el contenido y la información que necesitan para comprarle a usted, no al competidor.
El éxito de la transformación digital está en la nube.
Diseñar una estrategia de transformación digital
Hemos hablado de lo que es la transformación digital y de lo que representa. Ahora la pregunta es: ¿cómo se elabora una estrategia de transformación digital?
En primer lugar, necesita encontrar un verdadero socio o un asesor empresarial de confianza. Se trata de alguien que puede ver su negocio en su totalidad. No sólo un editor de ERP, sino un verdadero socio de valor añadido. Alguien que pueda trabajar con su solución ERP en la nube, su infraestructura, sus necesidades de integración y sus asociaciones estratégicas clave. En resumen, necesita a alguien que pueda centrarse en todo el viaje, no solo en un aspecto o componente del mismo.
En segundo lugar, necesita un socio que represente una solución verdaderamente abierta, construida desde el principio para ser suministrada en la nube. Sus objetivos son muy sencillos:
- Necesita convertirse en una empresa verdaderamente conectada. Su personal, clientes y socios clave necesitan acceder a la información que les permita tomar decisiones a su favor de forma inmediata. La información debe estar disponible, ser precisa y actualizarse constantemente.
- Necesita poder integrarse rápidamente en el mundo. Es probable que su empresa tenga la necesidad de comunicarse con otros sistemas, equipos, recursos, software, etc., lo que significa que su asesor de confianza tendrá que asegurarse de que su entorno en la nube no sólo está conectado (la parte fácil), sino que también debe estar integrado (la parte no tan fácil). Pero cuando combinas siempre conectado con totalmente integrado, ¡el poder de tu "ventaja competitiva" es difícil de negar!
- Su solución ERP basada en la nube DEBE permitir la colaboración remota. Una de las cosas que demostró claramente la pandemia de COVID-19 fue que podíamos pasar de trabajar en una oficina a trabajar desde casa en cuestión de horas, no de meses ni siquiera de días. La transformación digital implica comunicaciones elegantes, oportunas y precisas, independientemente del lugar físico en el que nos encontremos. Además de trabajar a distancia, también necesitamos poder trabajar desde un dispositivo móvil. De nuevo, esto se ha convertido en un requisito, y pocas soluciones empresariales ofrecen un método elegante para lograrlo.
- Como se ha mencionado anteriormente, también necesita ser digitalmente resistente. ¿Le permite su software ERP en la nube cambiar de modelo de forma rápida, eficaz y rentable? ¿Puede encontrar formas de prosperar cuando otros fracasan? Y si fue una empresa que prosperó en la pandemia, ¿puede su sistema gestionar el hipercrecimiento?
- Por último, una estrategia de transformación digital exitosa crea una plataforma preparada para el futuro. No importa lo que nos depare el mercado, estamos preparados. No importa qué catástrofe natural se nos eche encima, su empresa está preparada. No importa qué tipo de restricciones se encuentren, usted es flexible. Estar "preparado para el futuro" es su responsabilidad ante todos los miembros de su empresa. Cuentan con usted para estar preparados para la próxima realidad imprevista.
La transformación digital ha llegado para quedarse
La transformación digital es real. Está aquí. Estamos en pleno proceso de abordarla. Y lo que es más importante, la necesidad de transformación digital forma parte de nuestra realidad empresarial. No va a desaparecer basándose en la "inmunidad de rebaño". Ahora forma parte de los requisitos para crear una empresa de éxito.
Jon dedicó tiempo a la importancia de ver la transformación digital como un viaje en Acumatica Summit 2021, un evento increíble que animó a los clientes, socios y desarrolladores de Acumatica a venir por la comunidad pero a quedarse por la transformación digital. Durante la keynote del primer día, dijo: "Todo el mundo habla de transformación digital".
Y así debe ser. Jon proporcionó una hoja de ruta de transformación digital para ayudar a los clientes en sus viajes únicos. La hoja de ruta incluye el proceso empresarial, el proceso informático, la participación del usuario, la participación del cliente y la diferenciación competitiva.
Mientras tanto, reconcíliese con el hecho de que la transformación digital ha llegado para quedarse. El equipo de Acumatica está preparado para ayudarle. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo si tiene preguntas o para solicitar una demostración.
