De la falta de existencias al éxito: cómo Acumatica y BigCommerce resuelven los problemas del sector minorista

Desde 2018, la colaboración entre el ERP de Acumatica y BigCommerce ha contribuido al éxito de nuestros clientes comunes. La integración nativa de Acumatica con BigCommerce combina a la perfección ambos sistemas, lo que permite a los usuarios automatizar y conectar los flujos de trabajo administrativos para garantizar un procesamiento eficaz de los pedidos, su gestión y la gestión del inventario.

Esta colaboración, vital y mutuamente beneficiosa, ha cobrado mayor importancia a medida que cada vez más pequeñas y medianas empresas (pymes) se quedan sin capacidad en QuickBooks y, al mismo tiempo, intentan ampliar sus fuentes de ingresos del comercio electrónico en una economía centrada en lo digital. Estas pymes son conscientes de que ha llegado el momento de sustituir sus soluciones básicas y obsoletas, pero a menudo no saben muy bien qué pasos dar a continuación.

Por eso me hace tanta ilusión formar parte del equipo de Acumatica que participará —y dará charlas— en Commerce Live 2026 (del 28 al 30 de abril en el Navy Pier de Chicago). Durante este evento, impulsado por la inteligencia artificial y centrado en la innovación en el comercio electrónico, compartiremos con los profesionales del sector minorista los próximos pasos a seguir, entre los que se incluye confiar su negocio de comercio electrónico a Acumatica y BigCommerce.

Las ventajas de la integración entre Acumatica y BigCommerce y un avance de Commerce Live

En Commerce Live, me acompañarán en el stand de Acumatica varios miembros del equipo, entre ellos Daniel Oh, vicepresidente de Desarrollo Empresarial; Aimee Schossler, responsable de Marketing para Socios; y Stacie Jurczak, directora de programas de comercio minorista. También estará con nosotros uno de nuestros socios VAR de confianza, Stellar One.

Stellar One ha desarrollado una potente herramienta de migración de datos diseñada específicamente para clientes que utilizan una plataforma de comercio electrónico, como BigCommerce, y que desean pasar de QuickBooks a Acumatica. Antes, la migración de datos —como productos y precios— podía llevar semanas o requerir los servicios de costosos consultores. Ahora, se puede realizar en cuestión de minutos sin necesidad de programar.

Haremos una demostración en directo de esta interesante herramienta de migración en nuestro stand. Los asistentes podrán crear un entorno de prueba de Acumatica utilizando sus propios datos de BigCommerce allí mismo y seguir explorándolo más tarde.

Soluciones innovadoras como estas, que se integran a la perfección con Acumatica y benefician a los clientes de BigCommerce, son precisamente lo que las pymes en rápido crecimiento podrán descubrir por sí mismas durante Commerce Live. Muchas de ellas son usuarias de QuickBooks con una facturación de entre 5 y 10 millones de dólares, y es posible que no estén familiarizadas con las soluciones ERP modernas, y mucho menos con las aplicaciones de terceros (tanto las nuevas como las que ya utilizan) que pueden integrarse con el completo ERP en la nube de Acumatica.

Durante estos eventos, las conversaciones suelen comenzar con la pregunta «¿Qué es una solución ERP?», para luego derivar de forma natural hacia cómo pueden saber las pymes cuándo han superado las capacidades de QuickBooks, los riesgos de seguir utilizándolo durante demasiado tiempo y las ventajas de pasar a un sistema moderno de gestión empresarial. De hecho, eso es precisamente de lo que hablaré en mi sesión de Commerce Live.

También abordaré algunos de los principales retos a los que se enfrentan las empresas que utilizan QuickBooks. Uno de ellos es la visibilidad del inventario. Las empresas no saben qué tienen en stock ni dónde se encuentra su inventario, lo que provoca roturas de stock y la pérdida de ventas. O bien puede dar lugar a un exceso de stock que inmoviliza capital.

Las pymes también se enfrentan a problemas de ineficiencia en los envíos. Por ejemplo, sin los sistemas adecuados, una empresa podría realizar un envío desde su almacén de California cuando habría sido más rápido y económico hacerlo desde su almacén de Nueva York. Además, la gestión manual de los pedidos y los recuentos de inventario son otras áreas de ineficiencia derivadas de su dependencia de QuickBooks y de sistemas inconexos.

Todos los retos frustrantes que he enumerado pueden superarse gracias a las funciones y capacidades específicas del sector que ofrece Acumatica Retail Edition y a la plataforma de comercio electrónico SaaS basada en la nube de BigCommerce.

Las mejoras de BigCommerce y Acumatica se traducen en un mayor valor para los clientes minoristas

La perfecta integración en tiempo real entre BigCommerce y Acumatica se debe a nuestra capacidad para ofrecer las herramientas completas que nuestros clientes necesitan para vender en línea de forma rentable y gestionar eficazmente sus procesos empresariales, desde la tienda hasta la administración y todo lo demás. Además, compartimos una pasión por la innovación continua que aporta un valor añadido y práctico a nuestros clientes.

BigCommerce está reforzando su oferta para el sector empresarial (B2B). Ofrece a clientes de todos los tamaños una plataforma de comercio electrónico intuitiva y personalizable que incluye un portal de compradores de código abierto, gestión de créditos de cuentas corporativas, control de la visibilidad de los pagos, acceso restringido, un portal de facturación, múltiples ubicaciones de tiendas y mucho más.

En Acumatica, estamos realizando importantes actualizaciones en nuestro conector B2B. Históricamente, contábamos con un conector nativo de BigCommerce para B2C que desarrollamos internamente. En el caso del B2B, BigCommerce adquirió un conector de terceros y lo incorporó a su estructura, y ahora estamos integrando esa funcionalidad B2B en nuestro conector nativo. Esto significa que vamos a retirar progresivamente ese conector B2B de terceros, y ahora tanto el B2C como el B2B se unificarán en una integración nativa desarrollada por Acumatica, para ofrecer una experiencia de cliente aún más fluida. Con Acumatica 2026 R1, lanzamos una beta cerrada con clientes seleccionados y la versión completa se lanzará en septiembre con 2026 R2.

Esta funcionalidad adicional nos proporciona un conector B2B más sólido y totalmente nativo que controlamos, mantenemos y podemos seguir mejorando.

Éxito en el sector minorista: el cambio de QuickBooks a Acumatica y BigCommerce

Al implementar soluciones modernas, compatibles y escalables, las pymes pueden eliminar los cuellos de botella en sus procesos de inventario y almacenamiento. Además, dejar de usar QuickBooks, hojas de cálculo y procesos manuales puede transformar por completo su forma de operar.

En definitiva, plataformas como BigCommerce contribuyen a impulsar los ingresos, mientras que el software ERPde Acumatica para el comercio minorista—con su módulo integrado de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sus conectores de punto de venta (POS) adaptados a dispositivos móviles y sus funciones de ventas omnicanal, gestión de inventario, Acumatica Payments nativo e informes contables— puede mejorar la eficiencia y la rentabilidad a nivel operativo. Eso es precisamente lo que Boca Terry , cliente de Acumatica.

Boca Terry, empresa dedicada a la fabricación, venta y distribución de albornoces, toallas, zapatillas y otros artículos de alta calidad para establecimientos de lujo de todo el mundo, utilizaba QuickBooks, ACT! y un programa de Microsoft Access (para el registro de pedidos de venta). Estas tres soluciones, que no estaban conectadas entre sí, no cumplían con su cometido, por lo que la empresa las sustituyó por NetSuite.

Pero eso tampoco salió como estaba previsto.

«El problema con NetSuite era que teníamos que adaptarnos a su sistema», afirma el cofundador y director ejecutivo Bruce Cohen.

Así pues, tras tomar la decisión de buscar una nueva solución de gestión empresarial, el equipo se decantó por Acumatica. Implementaron Acumatica Retail Edition y el conector nativo de Acumatica para BigCommerce. El software de comercio minorista y el conector automatizaron sus tareas manuales, incluida la transferencia de pedidos online.

"En el antiguo sistema Access, no podíamos ingresar las ventas, y probablemente estábamos perdiendo 500.000 dólares al año porque no lo relacionábamos realmente. Nos limitábamos a hacer anotaciones en el diario de las entradas de efectivo y no las asociábamos cada día. Ahora, cada orden de venta que llega del sitio de comercio electrónico se carga automáticamente en Acumatica, de modo que podemos ver esa venta".

Además, el envío de sus pedidos de comercio electrónico «se realiza de forma totalmente automática», lo que facilita el proceso al reducir el número de pasos.

Casos de éxito de clientes como estos ponen de relieve cómo Acumatica y BigCommerce pueden transformar las empresas, y son precisamente lo que compartiré con las miles de pymes del sector del comercio que asistirán a Commerce Live a finales de este mes en Chicago. Si no puedes asistir pero te gustaría saber más, ponte en contacto con nuestro equipo para concertar una demostración reveladora y lee nuestra lista de verificación para la evaluación de soluciones de comercio electrónico, donde descubrirás cómo debe ser el sistema ERP adecuado para el comercio minorista y el comercio en general.