AcumatiCares
En el canal informático abundan las mujeres líderes excepcionales y CRN®una marca de The Channel Company, reconoce sus logros, liderazgo de pensamiento y defensa del canal con su lista anual de Mujeres del Canal. La Lista de Mujeres del Canal 2022 de CR N reconoce a casi 1400 mujeres, y nos complace anunciar que Jessica Pidgeon de Acumatica, Senior Partner Programs Manager, es una vez más una de las galardonadas.
Para aquellos de nosotros que hemos tenido el privilegio de trabajar con Jessica, no es ninguna sorpresa que esta sea la segunda vez que entra en la lista. Sus nueve años de experiencia como directora de habilitación, operaciones y programas para varios proveedores de software la han dotado de notables habilidades de liderazgo y conocimientos del mundo real que, combinados con su pasión por servir a los socios y a las necesidades del canal, han mejorado inconmensurablemente el Programa de socios de Acumatica.
Nos sentamos con Jessica para averiguar qué la motiva a mejorar cada día la experiencia de los socios de Acumatica.
Jessica en sus propias palabras
Pregunta: Háblenos un poco de su trayectoria. Cómo empezó en el sector tecnológico?
Jessica: Antes de dedicarme a la tecnología, tuve la oportunidad de vivir y trabajar en el extranjero durante ocho años. Cuando regresé a Estados Unidos, centré mi atención en el comportamiento organizativo, los procesos y los programas en tecnología y pude trasladar mi experiencia a una carrera que sirve al canal de TI y, lo que es más importante, a los socios.
Pregunta: ¿Por qué es tan importante para usted el éxito de sus socios?
Jessica: Al trabajar para Acumatica, que es una empresa que depende exclusivamente de sus socios (los VAR de Acumatica) para vender, implantar y dar soporte a su solución ERP en la nube, tu éxito está directamente relacionado con el éxito de tus socios. Al ofrecer prácticas, procesos y políticas empresariales sencillas a los VAR de Acumatica, éstos tienen lo que necesitan para atender a nuestros clientes comunes. Y cuando nuestros clientes están bien atendidos, están contentos, lo que, a su vez, hace que nuestros socios -y nosotros- estemos contentos.
Pregunta: ¿Puede compartir algunas de las cosas que ha hecho para ayudar a los socios de Acumatica a dar prioridad a la atención de los clientes mutuos?
Jessica: ¡Sí! Como sabes, creo que una comunicación clara y una conexión genuina son componentes críticos del éxito operativo. Esta interconexión establece la confianza entre los miembros de la comunidad y requiere entablar debates significativos sobre lo que funciona y lo que no en toda la organización. Con esto en mente, mi equipo y yo, bajo su dirección como Chief Revenue Officer de Acumatica, organizamos una reunión externa en 2021, en la que debatimos los muchos aspectos de la captación de socios, la capacitación y las ventas.
Mi análisis DAFO reveló puntos fuertes y débiles en los procesos del Programa de Partners de Acumatica y en su estructura. En 2021, y ahora en 2022, estamos utilizando los datos para mejorar la forma en que atendemos a nuestros socios, incluida la reevaluación de los tipos de socios que Acumatica recluta, la racionalización del proceso de presentación de casos y la reducción de la burocracia, para que los socios puedan seguir centrándose en nuestros clientes.
Pregunta: Es obvio que se dedica al éxito del canal, y eso requiere mucho trabajo y energía. ¿Qué le motiva a seguir adelante?
Jessica: Los clientes y socios de Acumatica me llenan de energía. Su entusiasmo y dedicación para llevar adelante negocios exitosos me motivan a brindarles las mejores herramientas, capacitación y recursos disponibles. Además, me encanta que no haya dos días iguales y que tenga la oportunidad de trabajar con diferentes equipos de Acumatica. Estas diferentes perspectivas y puntos de vista me proporcionan una comprensión holística de Acumatica, lo que me ayuda a mejorar las experiencias de nuestros socios y clientes.
Pregunta: Como mujer de éxito en el canal, ¿tiene algún consejo para otras mujeres del canal?
Jessica: Creo en soñar a lo grande, creer que puedes hacerlo y ser siempre fiel a lo que eres. También creo que ser mujer en el mundo laboral significa entender que la competencia es un aspecto innegable en la fuerza de trabajo, pero aún así puedes abrazar tu fuerza sin comprometerte o sentir que necesitas "ponerte pantalones".
Es vital que encuentre una empresa que haga hincapié en las mujeres en puestos de liderazgo. En Acumatica, hemos creado AcumatiCares. Se trata de un programa centrado en la reducción de nuestro impacto medioambiental y en la defensa de prácticas empresariales sostenibles, que incluyen la inclusión, la diversidad y la igualdad de género. El almuerzo anual de Mujeres en la Tecnología durante la Cumbre es un ejemplo perfecto de nuestro compromiso con la creación de una comunidad de mujeres líderes, y tenemos planes para ampliar nuestro programa de Mujeres en la Tecnología en los próximos años.
Pregunta: ¿Cuáles son sus objetivos para 2022?
Jessica: Bueno, en lo personal, tengo la intención de volver a estudiar uno de los tres idiomas que hablo (español, francés y mandarín). No he tenido muchas oportunidades de utilizarlos desde que volví a Estados Unidos. Profesionalmente, me entusiasma seguir desarrollando y reforzando mis habilidades de pensamiento estratégico a medida que mi equipo, cada vez más amplio, asume responsabilidades de apoyo táctico. También tengo previsto perfeccionar mis conocimientos de HTML.
Pregunta: Con una vida profesional tan intensa, ¿qué hace para relajarse cuando está en casa?
Jessica: Mi perro, Chewbacca, y yo damos largos paseos por el bosque. Es una forma de desestresarme, y reservo tiempo durante el fin de semana para disfrutar de la paz y la tranquilidad de la naturaleza. Y acariciar a mi gato, el Sr. Atún, es un gran alivio para el estrés, ya que trabajo desde casa.
El futuro de Jessica
Su inclusión en la Lista de Mujeres del Canal 2022 de CRN es un honor bien merecido, como demuestran sus esfuerzos en nombre de Acumatica. Entre ellos se incluye la revitalización del Programa de socios de Acumatica (y su contribución a que Acumatica reciba una calificación de 5 estrellas en la Guía de programas de socios de CRN 2022), su trabajo como gestora de proyectos durante el lanzamiento de un nuevo elemento de nuestro programa de distribuidores y su ayuda para alinear los procesos internos con los enfoques estratégicos de Acumatica, entre otras muchas cosas. La pasión de Jessica por el canal, su personalidad auténtica y sus excelentes habilidades contribuyen al éxito de Acumatica.
El equipo de Acumatica anticipa el éxito continuado de Jessica a la hora de ayudar a los socios a superar retos inesperados mientras colabora con ellos para proporcionar a nuestros clientes mutuos una solución ERP en la nube innovadora, específica del sector y que mejore el negocio.
Póngase en contacto con nuestro equipo hoy mismo para obtener más información sobre el Programa para socios de Acumatica, cómo convertirse en socio de Acumatica y nuestro galardonado software ERP en la nube.
