La inflación y el aumento de los costes son una fuente constante de estrés tanto para los particulares como para las empresas. Las difíciles decisiones familiares sobre qué comprar, cuándo comprarlo y cómo encajar necesidades cada vez más caras en presupuestos ajustados se reflejan en decisiones y retos presupuestarios similares a los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas. Estas empresas se enfrentan a decisiones difíciles sobre cómo mantener las operaciones fuera de los números rojos y seguir obteniendo beneficios mientras los costes siguen aumentando.

La previsibilidad y la transparencia son cruciales para que las operaciones empresariales sean fiables, metódicas y progresistas. Aunque las condiciones del mercado no siempre pueden ofrecer este nivel de previsibilidad, las empresas deberían tener cierto nivel de seguridad en el precio de su tecnología de gestión empresarial. Las organizaciones quieren (y merecen) saber de antemano cuánto costarán realmente sus inversiones en planificación de recursos empresariales (ERP) y que esas inversiones les proporcionarán beneficios sólidos y un buen retorno de la inversión (ROI). En el fondo, las empresas buscan equidad en los costes, transparencia en los precios y flexibilidad en las condiciones contractuales.

Acumatica piensa lo mismo. Creemos que debemos ser claros y transparentes con nuestros clientes, tanto en las propuestas como en los precios. Este compromiso adopta dos formas.

Sin sorpresas

En primer lugar, Acumatica cree que todos los clientes tienen derecho a "una propuesta de software y servicios con estructuras de tarifas claras y sin sorpresas". Con demasiada frecuencia, las propuestas de otros proveedores de ERP pasan por alto, u omiten por completo, los costes que saben que cobrarán a los clientes una vez firmados todos los contratos. Al ocultar esos puntos, los clientes potenciales no suelen tener más remedio que absorber esos costes adicionales.

Estas propuestas también pueden incluir disposiciones complejas que incorporen cargos adicionales e inesperados de forma enrevesada. Si los clientes interpretan las disposiciones incorrectamente, no sabrán qué comisiones se les van a cobrar.

Otras veces, la falta de funcionalidad paraliza las operaciones. En estos casos, los vendedores y los consultores de implantación confirman que las soluciones que ha elegido una empresa satisfarán sus necesidades funcionales, pero, a medida que avanza la implantación, la empresa descubre que es necesario un importante proyecto de personalización. El alcance del proyecto de personalización sigue creciendo, al igual que la cantidad de dinero que se gasta en el sistema antes incluso de que esté en uso.

Las comisiones por anzuelo ocultas en el cebo de una propuesta que parece estupenda en la superficie se están volviendo demasiado comunes. Los clientes deben ser inteligentes para descubrir estos anzuelos y prepararse para ellos, pero ese nivel de vigilancia no debería ser una carga para las empresas que manejan presupuestos ajustados y márgenes aún más estrechos. Deben poder confiar en que su proveedor será transparente con las tarifas desde el principio. Acumatica está firmemente comprometida con unas estructuras de tarifas claras, para que nuestros clientes nunca se sientan engañados.

Precios transparentes

En segundo lugar, Acumatica cree que todas las empresas tienen derecho a "precios transparentes y justos y a acuerdos sin compromisos a largo plazo". Los clientes deben poder saber lo que costará su solución de gestión empresarial ahora y cómo puede cambiar ese coste con el tiempo. Y cualquier ahorro de precio que puedan obtener al principio no debería producirse al coste, a menudo exorbitante, de quedar atrapados en un compromiso a largo plazo.

Algunos proveedores de ERP someten a las empresas a repentinas y frustrantes subidas de las cuotas de suscripción cuando llega el momento de renovar sus contratos. Estas subidas pueden ser del 40%, 50%, 60% e incluso del 100%. Si estos clientes intentan evitar estas subidas reduciendo su huella tecnológica (por ejemplo, deshaciéndose de algunos módulos o reduciendo el número de usuarios del sistema), el precio sigue subiendo porque han invalidado inadvertidamente sus descuentos de licencia originales.

En otros casos, los proveedores prometen precios justos y transparentes sólo cuando el cliente acepta un contrato a largo plazo. Esto mantiene a la empresa legalmente atada al proveedor durante más de 3-5 años. El cliente no puede marcharse si quiere y tiene que soportar cualquier subida de precios que se produzca.

Sin embargo, Acumatica ofrece precios justos y transparentes, y punto. Desde el principio, los clientes saben cuánto costará el sistema, cuánto costarán las integraciones necesarias o deseadas y a qué ritmo cambiarán los precios de suscripción con el tiempo. Tampoco hay contratos a largo plazo. Los clientes firman con Acumatica por un plazo de un año, por lo que nunca se ven obligados a pagar por un software que, con el tiempo, deciden que no quieren o no necesitan. Estos plazos de un año también significan que Acumatica trabaja duro, cada año, para ganarse realmente la confianza de nuestros clientes. No se quedan con Acumatica porque tengan que hacerlo. Se quedan porque quieren.

Lo esencial: Equidad

La dedicación de Acumatica a estructuras de tarifas predecibles y precios transparentes es, en esencia, un compromiso con la justicia fundamental. Las empresas merecen un trato justo, y Acumatica cumple esa promesa.

Dave Munson, fundador y CEO de Saddleback Leatherafirma que su empresa ha visto beneficios cuantificables gracias a los precios justos de Acumatica: "Nuestros costes tecnológicos son ahora un 33% más baratos y tenemos 10 veces más funcionalidad. Nuestro tráfico orgánico ha aumentado un 45% y estamos vendiendo más porque hemos dejado NetSuite y estamos en Acumatica". Del mismo modo, Chad Treadwell, vicepresidente de operaciones de FSC Lightingdice: "Habíamos oído hablar de otros proveedores que te introducen y luego te suben el precio, pero Acumatica no hace eso".

Para obtener más información sobre los precios predecibles y transparentes de Acumatica, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo. El próximo artículo de la serie La diferencia de Acumatica estará disponible próximamente.