Las soluciones ERP se han convertido en el sistema nervioso central de la empresa moderna, por lo que elegir la adecuada es importante. Algunas empresas optan por una solución que no es la adecuada y se encuentran con múltiples problemas, como funciones y capacidades limitadas, costes crecientes y términos y condiciones restrictivos. Quedarse con el sistema equivocado agrava el problema.

A la hora de buscar la mejor solución ERP, también es fundamental elegir al proveedor adecuado. Las empresas necesitan un proveedor en el que puedan confiar, con una comunidad y una cultura que defienda a sus clientes.

En Acumatica, estamos viendo un número creciente de organizaciones que se sienten frustradas y desean una relación positiva con su proveedor de ERP. Muchos de ellos son clientes de NetSuite que no están satisfechos con su software empresarial actual y quieren hacer un cambio.

Con más y más clientes haciendo el cambio de NetSuite a Acumatica, analizamos algunas de las razones por las que esto estaba sucediendo, y esto es lo que encontramos.

Retos habituales a los que se enfrentan las empresas con NetSuite

Un número cada vez mayor de clientes de NetSuite, que buscan una forma mejor de gestionar y optimizar sus negocios, se sienten frustrados y creen que su proveedor tecnológico está más interesado en sacarles más dinero que en resolver sus problemas.

Estos problemas incluyen:

• • Aumentos inesperados de las cuotas de suscripción, a menudo cercanos al 100% de incremento en el momento de la renovación.
  • Implantaciones fallidas que pueden paralizar las empresas con grandes costes.
  • Falta de funciones o capacidades críticas tras la implantación de NetSuite.

Estas son sólo algunas de las quejas que escuchamos, y encontrarás más de lo mismo en los tablones de mensajes públicos. Desde la falta de apoyo a la formación, a su modelo de licencias, a los costes ocultos y ser demasiado caro, las frustraciones para muchos clientes de NetSuite están aumentando (como expresa este usuario de Reddit) y están buscando hacer un cambio (como este negocio).

Razones clave para pasarse a Acumatica

Cada empresa tiene sus propias necesidades y retos. Las operaciones empresariales -que son muy individualizadas de una empresa a otra- informan de lo que una organización valora en un sistema ERP. Dicho esto, hay algunas áreas comunes en las que Acumatica supera a NetSuite. En la última encuesta de G2, que utiliza opiniones de usuarios reales para calificar la satisfacción y la experiencia general de los clientes de los sistemas, Acumatica obtiene mejores resultados que NetSuite en las siguientes categorías clave:

• • Facilidad de uso
  • Calidad del apoyo
  • Cumple los requisitos
  • Facilidad de administración
  • Facilidad de instalación
  • Dirección del producto

Las empresas acuden en masa a Acumatica por su producto superior, su funcionalidad específica del sector que aborda las necesidades del mundo real y, según G2, lo fácil que es hacer negocios con la empresa. Esto refleja nuestra cultura y comunidad centradas en el cliente, que son los principales impulsores de nuestra puntuación Net Promoter Score (NPS), líder en el sector. El NPS mide la satisfacción general del cliente, y la puntuación de Acumatica de +44 supera con creces la puntuación de NetSuite de +2.

No se fíe de nuestra palabra: Escuche a las empresas que han hecho el cambio

Un número cada vez mayor de antiguos clientes de NetSuite forman parte ahora de la comunidad de Acumatica y están experimentando cómo este cambio ha repercutido positivamente en sus negocios.

Estos clientes reales están viendo resultados reales con Acumatica, incluyendo:

• • Un 30% menos de tiempo para procesar los envíos.
  • Un 93% menos de tiempo para procesar las facturas de ventas.
  • 750.000 dólares de ahorro en costes informáticos.
  • Reducción del 75% de los gastos generales.

Para algunos usuarios de NetSuite, las frustraciones se encontraban en cada esquina. Por ejemplo, Bob Davis Sales registraba las ventas en 27 sistemas al día, 27 sistemas que no podían comunicarse entre sí. Utilizaban las llamadas telefónicas y el correo electrónico para gestionar el inventario, y la facturación tardaba 30 horas.

Tras cambiar de NetSuite a Acumatica, todas las cuentas de clientes de Bob Davis Sales están en un único sistema, todo el inventario es visible al instante y la facturación tarda solo dos horas. De los beneficios que la empresa ha visto con Acumatica, el director de operaciones Brett Davis dice: "Es simplemente una carga increíble que me he quitado de encima."

Saddleback Leather se encontraba en una situación similar. Durante siete años, cojeó con NetSuite, recurriendo a 14 desarrolladores sólo para hacerlo funcionar, con un coste acumulado de unos 4 millones de dólares. Habilitar las reseñas de los clientes en el sitio web se convirtió en un "gigantesco proceso de tres meses", y los empleados volvieron al trabajo manual porque la interfaz de NetSuite no era fácil de usar. El fundador y consejero delegado de Saddleback, Dave Munson, afirma: "Antes de Acumatica, nuestro desarrollador informático no paraba de decir que esperáramos a la siguiente actualización y las cosas mejorarían... pero con NetSuite siempre era una actualización a la baja".

Con Acumatica, el tráfico orgánico de Saddleback aumentó un 45%, y los empleados, al encontrar intuitiva la interfaz de Acumatica, dejaron de utilizar soluciones manuales. Saddleback consiguió más en unos meses que en casi una década. Munson describe la diferencia de esta manera: "Tenía un millón de ideas, pero todas eran imposibles con Oracle NetSuite. Ahora, duermo, sueño y espero, tres cosas que no podía hacer con NetSuite".

Para saber más sobre sus experiencias, lea los artículos de Bob Davis Sales y Saddleback Leather historias de éxito de clientes. Y para escuchar a otros clientes compartir por qué eligieron Acumatica en lugar de NetSuite, vea este vídeo: Por qué los clientes eligen Acumatica frente a NetSuite.

Próximos pasos para el cambio

Muchos usuarios de NetSuite creen que sus opciones son limitadas debido a contratos onerosos y términos restrictivos. Tenemos experiencia trabajando con empresas similares para liberarle de estas difíciles circunstancias.

Si tiene un contrato vigente con NetSuite con más de seis meses restantes:

• • Empieza a buscar alternativas adecuadas.
  • Examine sus acuerdos contractuales, en particular la información sobre la rescisión del contrato, su formulario de presupuesto/pedido de NetSuite, su Acuerdo de Servicios de Suscripción (SSA) y otros acuerdos que se encuentran en la página de contratos de NetSuite. Conozca sus derechos.
  • Póngase en contacto con nosotros para hablar con un distribuidor autorizado de Acumatica y evaluar sus opciones.

O bien, si tiene un contrato en vigor al que le quedan menos de seis meses:

• • Empieza a buscar alternativas adecuadas.
  • Póngase en contacto con nosotros para hablar con un miembro del equipo de ventas de Acumatica sobre opciones creativas de migración.

Si desea más información sobre las ventajas de Acumatica frente a NetSuite, le animamos a visitar Acumatica vs Oracle NetSuite | Acumatica Cloud ERP. Si está listo para explorar más a fondo, puede solicitar una demostración de Acumatica para conocer nuestra galardonada facilidad de uso, navegación e interfaz intuitiva.

También puede ponerse en contacto con nosotros para ponerse en contacto con un socio de Acumatica, profundizar en la capacidad de nuestro software para satisfacer sus requisitos funcionales y descubrir opciones para migrar desde NetSuite. Nuestros socios pueden responder a sus preguntas y trazar un plan de proyecto paso a paso.