Aclarando los hechos de manera positiva: Respondiendo a la desinformación de la competencia

El mercado de la planificación de recursos empresariales (ERP) puede ser muy competitivo, con decenas de proveedores de software que ofrecen una amplia gama de soluciones empresariales. Según un reciente informe de IDC, más de 40 empresas ocupan este abarrotado espacio, donde es habitual que los proveedores compitan entre sí para obtener ventajas.

El enfoque de Acumatica hacia la competencia es diferenciar positivamente nuestras ofertas y destacar lo que nos distingue en el mercado. Nuestro enfoque siempre ha estado en las necesidades del cliente, desde el primer contacto en el ciclo de ventas hasta la implementación y a lo largo de toda la relación. Este enfoque positivo y centrado en el cliente se refleja en muchas reseñas independientes de clientes y analistas de la industria, quienes consistentemente califican a Acumatica en el nivel más alto en cuanto a satisfacción del cliente, usabilidad y valor general. Nuestras tasas de crecimiento líderes en el mercado validan aún más la forma positiva en que elegimos competir.

Otros en la industria pueden elegir tácticas diferentes. Eso no es nada nuevo ni sorprendente. En política, vemos que "ir a lo negativo" a menudo funciona, ya que las exageraciones y las acusaciones difamatorias dominan las ondas antes de las elecciones. Cuando Acumatica se convierte en el objetivo de tácticas como estas, lo vemos como una señal de que debemos estar haciendo algo bien y estamos emergiendo como una amenaza para algunos de los mayores proveedores empresariales en el mercado ERP.

Acumatica no responde "de la misma manera" a estas tácticas recurriendo a lo negativo. Simplemente no es lo que somos, y no es en lo que queremos convertirnos. Sin embargo, tampoco nos quedamos de brazos cruzados si hay información inexacta y engañosa en el mercado. Tenemos la responsabilidad ante nuestros socios y clientes de responder con hechos y aclarar la verdad frente a afirmaciones falsas.

Un ejemplo de este tipo de táctica competitiva negativa es evidente en un informe técnico que un competidor nuestro, Oracle NetSuite, ha estado circulando recientemente entre sus posibles clientes y clientes, titulado “NetSuite vs. Acumatica: Una guía de comparación exhaustiva”. Si bien apreciamos el respeto que NetSuite muestra a Acumatica al considerarnos una alternativa atractiva a su solución, nos decepciona que hayan optado por difundir afirmaciones descaradamente falsas contra nosotros.

La gente debería estar preparada para basar sus importantes decisiones de gestión empresarial en hechos. Estamos respondiendo a algunas de las afirmaciones e inexactitudes más atroces para que los clientes actuales y potenciales tengan una imagen veraz de los productos de Acumatica y de su posición en el mercado de ERP.

Afirmaciones de NetSuite frente a la verdad de Acumatica

Afirmación de NetSuite:  Acumatica tiene menos de 400 empleados y aún no ha logrado la rentabilidad.

Respuesta:  Para mantener el ritmo del rápido crecimiento y la creciente demanda, Acumatica ha ampliado su plantilla a más de 600 empleados, lo que refleja el gran éxito que estamos experimentando como EL proveedor de ERP de más rápido crecimiento en el mundo, según IDC.

Aunque Acumatica no divulga su rendimiento financiero, podemos afirmar con confianza que hemos cumplido o superado nuestros objetivos financieros cada año bajo la propiedad de nuestra empresa matriz EQT.

Afirmación de NetSuite: La solución ERP de Acumatica no representa la evolución del software de contabilidad porque se basa en un producto de Microsoft que ahora está en desuso, Solomon o SL.

Respuesta:  Acumatica es una plataforma moderna que utiliza las últimas tecnologías e infraestructura nativas de la nube, y no se basa ni deriva de Solomon Software. El único vínculo entre Solomon y Acumatica es que uno de los cofundadores de Acumatica, John Howell, también fue el fundador de Solomon Software, que Microsoft adquirió más tarde en 2001. Nuestro Director de Producto, Ali Jani, es el fundador tanto de Everest Software como de iCode, pero Acumatica tampoco se basa en estas soluciones.

Afirmación de NetSuite:  NetSuite tiene 570 aplicaciones ISV complementarias en su marketplace, mientras que Acumatica solo tiene 194 en el Acumatica Marketplace.

Respuesta:  A enero de 2023, Acumatica lista 283 soluciones ISV en nuestro Marketplace. Si bien esa cifra puede no igualar el número de productos de socios de NetSuite, la calidad y la idoneidad de las aplicaciones proporcionadas por nuestros socios de soluciones certificados satisfacen las necesidades de nuestros clientes. El Marketplace contiene ofertas certificadas por Acumatica en 41 áreas temáticas funcionales y 18 industrias. Continuamos añadiendo soluciones ISV nuevas de forma selectiva y regular, basándonos en las necesidades de nuestros clientes y del mercado.

Afirmación de NetSuite:  Acumatica no ha demostrado ser capaz de soportar y mantener un crecimiento significativo. Acumatica puede manejar transacciones simples de alto volumen, pero la evolución rara vez es sencilla. A medida que las transacciones aumentan en número y complejidad, se sabe que Acumatica tiene dificultades.

Respuesta:  Acumatica se enorgullece de empoderar a las empresas medianas para que prosperen y crezcan a su propio ritmo. Tenemos un historial probado de transacciones complejas y a gran escala. Aquí hay solo dos de muchos ejemplos que se pueden referenciar.

Incubeta es una agencia digital global con oficinas en 18 países de seis continentes, y en rápido crecimiento. La empresa aumentó su plantilla en un 60% en los últimos dos años y adquirió al menos cinco negocios desde 2021, gestionando más de 10 monedas y al menos la misma cantidad de idiomas. Eligieron implementar Acumatica para manejar sus operaciones globales a gran escala, y atribuyen a la licencia basada en el consumo de Acumatica la capacidad de integrar nuevas adquisiciones de manera rápida y efectiva.

Cornell Cooperative Extension (CCE), que opera en el estado de Nueva York, cuenta con 65 divisiones distintas y 1.500 empleados en 56 condados. Las divisiones multioperacionales de CCE realizan contabilidad de fondos, gestionan subvenciones, operan tiendas minoristas y manejan negocios de comercio electrónico, todo desde una única implementación de Acumatica.

Para otros ejemplos de empresas más grandes (más de 1.000 empleados) que también operan Acumatica con éxito, consulte nuestras reseñas en G2.

Aunque nos centramos en el mercado de pequeñas y medianas empresas (PYMES), muchos de nuestros clientes manejan volúmenes de transacciones muy elevados. Un cliente gestiona 350.000 líneas de pedidos de venta por hora durante los periodos de mayor actividad. La afirmación falsa de NetSuite podría haberse originado por el hecho de que Acumatica recientemente tuvo un cliente existente de NetSuite que implementó nuestro módulo de Pedidos de Venta cuando se dieron cuenta de que su sistema NetSuite no podía procesar más de 500 partidas por pedido de venta.

Afirmación de NetSuite:  Acumatica opera mediante procesamiento por lotes a nivel de submayor. Esto significa que los usuarios no pueden añadir nuevas transacciones durante el cierre de fin de mes; se convertirían en transacciones “fantasma” registradas únicamente en la filial y el submayor. Acumatica no puede soportar múltiples idiomas, múltiples monedas y leyes fiscales y regulatorias extranjeras de la misma manera que NetSuite. Debido a que Acumatica carece de contabilidad multi-libro, no puede dar soporte a empresas internacionales que necesitan cumplir con los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados de EE. UU. (GAAP) y las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS).

Respuesta:  Las transacciones se capturan y actualizan en tiempo real. No existen transacciones “fantasma”, y los procesos por lotes no se utilizan para conciliar un submayor con el Libro Mayor (GL). Dicho esto, Acumatica sí permite a los usuarios aplicar el procesamiento por lotes si/cuando tiene sentido para sus necesidades comerciales. Los procesos por lotes son 100% controlados por el usuario.

Mientras se ejecutan las tareas de cierre de fin de mes, los usuarios aún pueden introducir transacciones fácilmente. Por supuesto, no pueden realizar asientos para el mes que se está cerrando, ya que eso interfiere con el proceso de cierre. Esto es válido para todos los sistemas ERP y también para los procedimientos basados en papel.

Las capacidades nativas de Acumatica dan soporte a clientes globales con requisitos de multiempresa, multi-entidad, multi-idioma y multi-moneda. Esto incluye soporte para la presentación de informes regulatorios tanto GAAP como IFRS.

Afirmación de NetSuite:  La elaboración de informes en Acumatica requiere conocimientos de programación y experiencia técnica. Las características nativas de inteligencia de negocios dentro de Acumatica son insuficientes para muchas organizaciones y pueden requerir el uso de soluciones adicionales de terceros.

Respuesta:  Los paneles de control basados en roles y las consultas genéricas de Acumatica ponen cada elemento de la base de datos al alcance de los usuarios, sin requerir experiencia de desarrollador. Acumatica proporciona más de 250 informes predefinidos que los clientes pueden utilizar de inmediato. Los clientes también pueden desarrollar sus propios informes en el diseñador de informes del sistema sin ningún tipo de experiencia en programación o codificación. La creación de informes personalizados no requiere más que sencillos pasos de apuntar y hacer clic.

Para análisis avanzados, Acumatica ofrece consultas genéricas e informes analíticos dentro de la aplicación. También contamos con integraciones predefinidas con Microsoft Power BI™ y Tableau, en caso de que los usuarios deseen aprovechar estas herramientas para representar visualmente sus análisis.

Afirmación de NetSuite:  El licenciamiento basado en el consumo de Acumatica es un engaño. El número de usuarios sí impacta en el precio porque, cuantos más usuarios tenga una empresa, más recursos informáticos utilizará inevitablemente. El modelo de precios de Acumatica puede penalizar el crecimiento y contener costos ocultos.

Respuesta:  Nuestro modelo de licenciamiento de “usuarios ilimitados” significa que todos en una organización pueden utilizar nuestro sistema integrado. Más usuarios accediendo a los datos del ERP se traduce en una colaboración más efectiva. Y cuanto más efectiva sea la colaboración, mayor será el valor que la empresa obtenga.

A medida que los empleados interactúan con una única fuente de información, los procesos de negocio se optimizan, la automatización puede optimizarse, y todos están alineados con las prioridades comerciales diarias, a corto plazo y estratégicas.

También creemos que el personal a tiempo parcial y estacional, los socios comerciales, los auditores y los clientes deberían poder interactuar con el sistema ERP de la manera más eficiente como parte del ecosistema cambiante y extendido de una empresa.

A medida que un negocio crece y sus métricas de consumo aumentan (por ejemplo, pedidos de venta procesados, órdenes de trabajo producidas), el valor del sistema también aumenta. Nuestro modelo de licenciamiento de usuarios ilimitados no es punitivo ni un engaño, y no existen costos ocultos.

El modelo de licenciamiento de NetSuite incluye una tarifa por el consumo de recursos. Si los clientes superan ciertos umbrales de volumen de usuarios o transacciones, deben actualizar a “Niveles de Servicio” superiores. Tanto Acumatica como NetSuite cobran por el consumo, pero NetSuite también cobra tarifas por usuario además de las tarifas de consumo. Acumatica no lo hace.

Afirmación de NetSuite:  NetSuite afirma: “Con Acumatica, cada una de sus dos versiones anuales conlleva la posibilidad de que las personalizaciones dejen de funcionar y las integraciones se rompan. El resultado es que las empresas a menudo posponen las actualizaciones por temor a la interrupción o por no querer incurrir en esos costos adicionales. Sin actualizaciones regulares, están perdiendo uno de los mayores beneficios de la computación en la nube.”

Respuesta:  Acumatica permite a los clientes elegir entre actualizaciones automáticas a través de nuestro programa “Always Current” (Siempre Actualizado) o actualizaciones basadas en el cronograma preferido de cada cliente. Los clientes eligen la opción que mejor se adapta a sus necesidades. Nos apasiona ofrecer opciones a cada cliente para poder satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

Afirmación de NetSuite:  Acumatica declara claramente que depende de su red de socios para proporcionar soporte al cliente. El acceso a expertos en la materia a menudo se subcontrata a consultores externos con un costo adicional, lo que resulta en una mayor confusión y menor responsabilidad en caso de problemas técnicos.

Respuesta:  Nuestros socios VAR, de nuestro galardonado programa de socios de canal, sirven como nuestros expertos en ventas y soporte, quienes brindan consultoría técnica y de negocios a nuestra base de clientes. Nuestros socios desarrollan relaciones profundas y duraderas con los clientes que acogen, pero son solo la primera línea de soporte para los usuarios finales. Acumatica cuenta con un equipo de servicio al cliente dedicado que apoya tanto a nuestros socios como a nuestros clientes. Los clientes pueden optar por recibir soporte de nuestros socios o directamente de Acumatica. Esto fortalece aún más la relación simbiótica que buscamos con nuestro cercano ecosistema de socios y clientes.

Conclusión

El informe técnico de NetSuite intenta presentar a Acumatica de forma negativa. Esperamos que nuestras respuestas aclaren cualquier incertidumbre y alivien cualquier preocupación que su publicación haya podido causar. Si tiene alguna pregunta adicional, estamos a su disposición para responderla. Por favor, contáctenos directamente. También estaremos encantados de compartir con usted lo que hace que Acumatica sea diferente y mejor que otras opciones en el mercado ERP. Eso es competencia positiva. Esa es la forma de Acumatica.

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