Caswell, Inc., un minorista en línea de productos para el acabado de metales, especializado en kits de galvanoplastia para aficionados al bricolaje, sistemas de recubrimiento en polvo y suministros para el pulido de metales destinados a aficionados, restauradores de automóviles y profesionales del sector industrial, utilizaba un software obsoleto de Everest que provocaba frecuentes interrupciones del servicio durante las actualizaciones, requería procesos manuales y resultaba muy ineficaz a la hora de gestionar sus múltiples tiendas en línea. Estos problemas obstaculizaban sus operaciones y su crecimiento.