Con sede en Balakong, Malasia, Hasil Karya Sdn Bhd importa y presta servicios a más de 100 tipos de máquinas de diversos proveedores asiáticos. La empresa utilizaba un ERP obsoleto que tenía altos costes de mantenimiento, limitaba la escalabilidad y no ofrecía acceso móvil ni servicio de campo. Los departamentos funcionaban de forma aislada, lo que provocaba errores en el inventario, el seguimiento de clientes potenciales y el servicio de atención al cliente. La programación manual y los flujos de trabajo en papel suponían una pérdida de tiempo. Los intentos de desarrollar soluciones personalizadas fracasaron.