Redmond Inc. extrae sal marina antigua en Utah y la utiliza en muchos productos alimenticios e industriales. La empresa se expandió de forma orgánica y mediante adquisiciones, convirtiéndose en una organización considerable con 10 empresas. Las empresas utilizaban QuickBooks, aplicaciones de terceros desconectadas y aplicaciones personalizadas que dificultaban enormemente las operaciones. Los empleados dedicaban innumerables horas a la introducción manual de datos, el seguimiento del inventario era poco fiable y la rentabilidad de los proyectos era difícil de evaluar. El aumento del volumen de transacciones provocaba fallos en el sistema.