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Importancia del software de gestión de la cadena de suministro

Desde garantizar que sus productos lleguen a sus clientes hasta evitar interrupciones en sus operaciones, la gestión de la cadena de suministro es fundamental para su empresa.
Software de gestión de la cadena de suministro - Importancia

¿Qué es la gestión de la cadena de suministro?

 

La gestión de la cadena de suministro (SCM) es la gestión estratégica del flujo de bienes y servicios, que implica el movimiento y almacenamiento de materias primas, inventario de productos en proceso y productos terminados desde el punto de origen hasta el punto de consumo.

 

La presión sobre las medianas empresas nunca ha sido tan alta. Los clientes esperan plazos de entrega más rápidos, los organismos reguladores exigen un cumplimiento más estricto y las cadenas de suministro globales son más volátiles que nunca. Para muchos responsables operativos, seguir este ritmo es como hacer malabares: si se les cae una sola bola, podrían perder un cliente importante o suspender una auditoría.

Si todavía gestiona su inventario, sus pedidos y su logística mediante hojas de cálculo dispares o sistemas heredados, es probable que esté sintiendo esta presión más que la mayoría. Aquí es donde entra en juego el software de gestión de la cadena de suministro (SCM).

En pocas palabras, el software de gestión de la cadena de suministro es una herramienta digital que supervisa el flujo de mercancías, datos y finanzas a medida que un producto se desplaza desde su punto de origen hasta su destino final. Pero la SCM moderna es más que un simple seguimiento, se trata de integración.

Pasar de las hojas de cálculo manuales a un sistema unificado basado en la nube no es solo una mejora tecnológica. Es la única forma de pasar de simplemente sobrevivir en las operaciones diarias a prosperar y hacer crecer tu negocio.

 

Una gestión eficaz de la cadena de suministro optimiza las actividades del lado de la oferta para maximizar el valor para el cliente y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

La gestión de la cadena de suministro incluye una amplia gama de actividades, tales como:

  • Aprovisionamiento: Encontrar y adquirir materias primas y otros insumos.
  • Fabricación: Transformación de materias primas en productos acabados.
  • Almacenamiento: Almacenamiento de productos acabados hasta que se necesitan.
  • Transporte: Traslado de productos acabados de un lugar a otro.
  • Distribución: Entrega de productos acabados a los clientes.
  • Atención al cliente: Tramitación de consultas de los clientes y resolución de problemas.

Cuando las empresas gestionan su cadena de suministro de forma estratégica y eficaz, los resultados son menores costes, flujos de trabajo más ágiles y clientes satisfechos.

 

¿Por qué es importante la gestión de la cadena de suministro?

En los últimos años, las cadenas de suministro se han visto perturbadas por diversos factores, como la pandemia, la agitación mundial y la inestabilidad económica. Esto ha hecho que sea más importante que nunca que las empresas dispongan de estrategias eficaces de gestión de la cadena de suministro.

Una gestión eficaz de la cadena de suministro puede ayudar a las empresas a:

  • Mejore la visibilidad y la flexibilidad de los flujos de trabajo: Esto significa disponer de datos en tiempo real sobre el estado de los pedidos, el inventario y los envíos. Esta información puede utilizarse para tomar mejores decisiones sobre los niveles de producción, transporte e inventario.
  • Reducir los costes de explotación: Esto puede lograrse de varias maneras, como optimizando las rutas de transporte, reduciendo los niveles de inventario y negociando mejores precios con los proveedores.
  • Aumentar la previsibilidad y la resistencia: Esto significa ser capaz de anticiparse y responder a los cambios en la demanda y la oferta. Esto puede ayudar a las empresas a evitar desabastecimientos y retrasos.

Existen varias soluciones de software que pueden ayudar a las empresas a mejorar la gestión de su cadena de suministro. Estas soluciones pueden proporcionar a las empresas la visibilidad, flexibilidad y conocimientos que necesitan para tomar mejores decisiones y mejorar sus resultados.

 
 

Por qué el software SCM es fundamental para el crecimiento

Para muchas pequeñas y medianas empresas (pymes), los primeros años se centran en la supervivencia. Se hace todo lo posible para sacar el producto al mercado. Pero a medida que se crece, «hacer todo lo posible» se vuelve caro e insostenible. Pasar del modo de supervivencia al crecimiento estratégico requiere un cambio fundamental en la forma de gestionar los datos y las operaciones.

 

Desbloqueo del acceso unificado a los datos

El mayor obstáculo para el crecimiento de las empresas medianas son los silos de datos. Cuando tu equipo de ventas no sabe qué hay en el almacén y tu equipo financiero no puede ver los costes de envío en tiempo real, estás tomando decisiones basadas en información obsoleta.

El software moderno de gestión de la cadena de suministro rompe estos silos. Conecta las finanzas, las ventas, las operaciones e incluso los recursos humanos en un único ecosistema cohesionado. Esto significa que cuando un representante de ventas cierra un trato, el inventario se actualiza automáticamente, el departamento financiero ve la proyección de ingresos y el almacén recibe un ticket de recogida. Se obtiene una visión de 360 grados del negocio, lo que permite tomar decisiones más rápidas e inteligentes basadas en la realidad en tiempo real, en lugar de en los informes de fin de mes.

 

Automatización del cumplimiento normativo

Ya sea que se dedique a la fabricación, la construcción o la distribución, los obstáculos normativos son una realidad. Cumplir con las normas de seguridad de la OSHA, las regulaciones medioambientales de la EPA o los complejos requisitos de auditoría financiera puede agotar sus recursos si se gestiona de forma manual.

Una solución sólida para la cadena de suministro automatiza gran parte de esta carga normativa. En lugar de tener que recopilar datos a toda prisa para una auditoría, el sistema realiza un seguimiento en tiempo real de cada transacción, movimiento y control de seguridad. Con solo unos clics, puede generar informes precisos, lo que le garantiza el cumplimiento de la normativa sin tener que dedicar todo su equipo al papeleo.

Los componentes básicos del software moderno de SCM

Para comprender cómo esta tecnología transforma su negocio, debemos analizar los motores específicos que la impulsan. Una solución SCM robusta ofrece tres pilares de funcionalidad:

 

Gestión de inventario

Saber lo que tienes es el punto de partida. Saber exactamente dónde está, cuándo caduca y cuándo necesitas volver a pedirlo es donde reside el valor. El software SCM proporciona un seguimiento en tiempo real para evitar las dos pesadillas de la gestión de inventario: la falta de existencias (que supone una pérdida de ventas) y el exceso de existencias (que inmoviliza el flujo de caja).

 

Gestión de pedidos

El proceso desde la «recepción del pedido» hasta el «ingreso en caja» debe ser lo más breve posible. El software SCM automatiza el ciclo desde el pedido hasta el cobro. Al reducir los puntos de contacto manuales, se aceleran los tiempos de procesamiento, se reducen las tasas de error y se cobra más rápido.

 

Gestión de almacenes

Tu almacén debe funcionar como una máquina bien engrasada. Las herramientas de SCM agilizan los procesos de recogida, embalaje y envío. Al optimizar las rutas por el almacén y automatizar los albaranes y las etiquetas, reduces el tiempo que se tarda en enviar un producto.

 

"[Con el software SCM], las operaciones logísticas son más eficientes, al igual que la forma en que recibimos y procesamos los pedidos". - Clyde Attard, Director de la División de Ventas, P. Cutajar & Co. Ltd.

 

 

En primer plano: El papel de la EDI en la cadena de suministro

Una de las funciones más potentes, aunque a menudo incomprendidas, del software de cadena de suministro es el intercambio electrónico de datos, o EDI.

¿Qué es EDI?

En términos sencillos, el EDI es la comunicación digital entre sistemas empresariales. Sustituye el envío por correo postal, fax o correo electrónico de documentos en papel (como órdenes de compra y facturas) por un formato electrónico estandarizado que los ordenadores pueden leer directamente.

Por qué es importante

Si trabajas con grandes minoristas o proveedores, el EDI suele ser un requisito. Pero incluso si no lo es, debería ser una prioridad. El EDI elimina la introducción manual de datos. Cuando un socio envía una orden de compra a través del EDI, esta se introduce directamente en tu sistema ERP sin que nadie tenga que pulsar una sola tecla. Esto reduce drásticamente los errores y acelera los tiempos de transacción.

La diferencia de Acumatica

Muchos sistemas ERP tratan el EDI como algo secundario, lo que obliga a instalar complementos de terceros poco prácticos que dejan de funcionar cada vez que se actualiza el software. Acumatica ofrece EDI integrado. Esto significa que está integrado en la estructura de la plataforma, lo que ofrece una experiencia fluida que le permite controlar sus relaciones con los socios sin complicaciones técnicas.

 

 

Retos del software SCM

Como ocurre con la implantación de cualquier sistema nuevo, el software de gestión de la cadena de suministro puede plantear retos. Por ejemplo:

  • Coste: puede resultar caro, sobre todo porque el SCM es complejo y puede requerir más funcionalidades de las ya existentes. Los costes de personalización se acumulan rápidamente, al igual que los costes por usuario que cobran la mayoría de los sistemas.
  • Complejidad: el software puede ser complejo de utilizar, y las empresas pueden necesitar invertir en formación para sus empleados.
  • Integración de datos: El software CSM requiere la integración con otros sistemas, como los de planificación de recursos empresariales (ERP) y los de gestión de relaciones con los clientes(CRM). Este proceso puede ser complejo y llevar mucho tiempo.
  • Seguridad: El sistema de gestión de la cadena de suministro puede contener datos sensibles, como pedidos de clientes e información financiera. Las empresas deben asegurarse de que el software está a salvo de ciberataques.
  • Gestión del cambio: La implantación de un software de gestión de la cadena de suministro puede requerir cambios significativos en los procesos empresariales. Las empresas deben gestionar cuidadosamente el proceso de cambio para garantizar que el software se adopta con éxito.

A pesar de estos retos, el software de gestión de la cadena de suministro puede ofrecer una serie de ventajas a las empresas. Si analizan detenidamente los retos que se plantean, las empresas podrán decidir con conocimiento de causa si implantan o no un software de gestión de la cadena de suministro.

Ventajas de una solución ERP para la gestión de la cadena de suministro

Invertir en tecnología es una decisión importante, pero el retorno de la inversión (ROI) del software SCM hace que sea una decisión inteligente.

 

Eficiencia de costes

Los flujos de trabajo automatizados de la cadena de suministro reducen su dependencia de tareas manuales que requieren mucho tiempo. Una solución ERP automatiza la mayoría de los procesos de gestión de inventario, compras, fabricación, distribución, programación y contabilidad, de modo que las operaciones se pueden ejecutar de forma remota y/o en piloto automático. Esto significa que la empresa puede seguir avanzando, incluso los fines de semana y días festivos, mientras usted y sus equipos mantienen un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Con un sistema ERP, puede trabajar de forma más inteligente en lugar de más dura, aumentar la eficiencia, mejorar los resultados con una potente automatización y reducir los costes operativos generales.

 

Escalabilidad sin aumento de personal

El crecimiento es el objetivo, pero crecer a menudo rompe los procesos defectuosos. Si duplicar sus ventas significa que tiene que duplicar su personal administrativo para gestionar el papeleo, sus márgenes se verán afectados. El software SCM basado en la nube le permite escalar sin esfuerzo. Puede gestionar diez veces más volumen de pedidos sin necesidad de contratar diez veces más personal.

 

Visibilidad unificada y datos en tiempo real

Con una solución ERP, obtienes una visión de 360 grados de tu cadena de suministro. Puedes realizar un seguimiento de los niveles de inventario, el estado de los envíos y el rendimiento de los proveedores en tiempo real. Una solución ERP también automatiza la introducción de datos, los cálculos de algoritmos, la creación de informes y mucho más, lo que mejora la precisión de tu negocio y elimina la preocupación de tus equipos por cometer errores costosos.

Como señala James Day, director de operaciones de Mous,«sabemos en el momento en que pasamos de una compra y una factura... a su recepción en un almacén... Todo está en un solo lugar, por lo que no hay riesgo de que se produzcan problemas de integridad de los datos».

 

Mayor cumplimiento normativo, escalabilidad y seguridad

Gestionar el cumplimiento normativo con diversos socios comerciales resulta difícil de forma manual. Las plataformas ERP modernas con EDI integrado, como la integración de Acumatica con SPS Commerce, gestionan estas complejas normas de forma automática. Esto permite a su empresa escalar e incorporar nuevos socios comerciales sin añadir gastos administrativos adicionales.

Además, los protocolos de transmisión segura (como AS2 y SFTP) protegen los datos financieros confidenciales mejor que el correo electrónico o el correo postal.

 

"Acumatica con Orbis DSD nos ha proporcionado una ventaja competitiva en lo que respecta a la captación de ventas y la logística. Lo vemos como un potenciador del negocio". - Clyde Attard, Director de la División de Ventas, P. Cutajar & Co. Ltd.

"Cottingham utiliza Acumatica para toda la cadena de suministro y las operaciones financieras, incluidas las suites Acumatica Financial Management y Distribution Management". - Cottingham (Caso de éxito de clientes)

"Como no nos dábamos cuenta de que ya teníamos algo en otro almacén, comprábamos cosas que no necesitábamos y teníamos un exceso de inventario. Además, dependíamos de los conocimientos internos para los precios especiales porque el antiguo sistema sólo podía hacer un seguimiento de unos pocos artículos. Realmente hemos eliminado el elemento humano de cosas como los precios especiales y nos hemos apoyado en el sistema Acumatica, lo que nos ha reportado muchos dividendos". - Brett Davis, director de operaciones, Bob Davis Sales

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Características que hay que buscar en un software de SCM

Al evaluar software de cadena de suministro, asegúrese de que respalda su crecimiento con estas características esenciales:

  • EDI integrado: Capacidad para procesar transacciones entrantes y salientes directamente dentro del ERP.
  • Gestión de almacenes (WMS): Herramientas para organizar el espacio, gestionar el inventario y programar la mano de obra.
  • Gestión del transporte: Funciones para optimizar las rutas de entrega y la documentación de envío.
  • Servicios llave en mano: Acceso a proveedores (como SPS Commerce) que se encargan de las pruebas, las actualizaciones de mapeo y la supervisión 24/7.
  • Soporte omnicanal: Conexiones con plataformas de comercio electrónico, 3PL y minoristas tradicionales.

 
 

Tipos de software de gestión de la cadena de suministro

El software SCM puede dividirse en varios tipos, como soluciones de gestión de almacenes, transporte y relaciones con los clientes.

Tipos de gestión de la cadena de suministro

Gestión de almacenes: Con el software de gestión de almacenes, los procesos de su almacén -desde la organización del espacio y la gestión del inventario hasta la realización de pedidos, la programación de la mano de obra, etc.- están totalmente automatizados y pueden gestionarse desde una solución central a través de cuadros de mando personalizados y basados en funciones.

Gestión del transporte: El software de gestión del transporte gobierna el movimiento de los productos físicos de una empresa desde el almacén hasta el cliente. Ya se trate de envíos por camión, avión, barco o tren, el software de gestión del transporte optimiza los plazos de entrega, ayuda con la documentación, automatiza los procesos de envío y mucho más.

Gestión de las relaciones con los clientes: Un componente crítico de cualquier proceso de la cadena de suministro es la relación con sus clientes. El software de gestión de las relaciones con los clientes almacena información sobre contactos, oportunidades, cuentas de clientes y transacciones de clientes en un único lugar, lo que permite a los miembros del equipo acceder a información actualizada y precisa que pueden utilizar para atender a los clientes con eficacia.

 

Principales conclusiones

  • El software de gestión de la cadena de suministro ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores en múltiples etapas, desde la materia prima hasta su entrega a los clientes. Mediante soluciones ERP integrales, las empresas gestionan eficazmente los intrincados detalles de este complejo proceso.
  • Las ventajas de una solución ERP con software de gestión de suministros ofrece potentes beneficios, como una mayor visibilidad, mayor precisión de los datos, menores costes generales y equipos más creativos.
  • Elegir hoy el software SCM adecuado investigando a fondo el producto y el proveedor de software preparará a las empresas para los retos del mañana.

 

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la diferencia entre un software ERP y un software de gestión de la cadena de suministro?
R: Aunque están relacionados, no son idénticos. La planificación de recursos empresariales (ERP) es un conjunto de aplicaciones que gestiona los procesos empresariales básicos, como las finanzas, los recursos humanos y los servicios. La gestión de la cadena de suministro (SCM) se centra específicamente en la logística de los productos. Sin embargo, las mejores soluciones integran los módulos de SCM directamente en el ERP para ofrecer una experiencia unificada.

 

P: ¿Cuál es la diferencia entre la gestión de la cadena de suministro y la logística?
R: La logística es un subconjunto de la gestión de la cadena de suministro. Mientras que la logística se centra específicamente en el movimiento y el almacenamiento de mercancías (transporte y almacenamiento), la gestión de la cadena de suministro abarca todo el ciclo de vida, incluyendo el abastecimiento, la fabricación, la planificación de la demanda y las relaciones con los clientes.

P: ¿Cómo mejora el software SCM el cumplimiento normativo?
R: Crea un registro de auditoría digital inmutable. Cada movimiento de existencias, cada transacción financiera y cada control de seguridad se pueden registrar automáticamente. Esto permite generar informes para organismos como la FDA, la EPA o el IRS de forma rápida y precisa.

 

P: ¿Es seguro para mis datos el SCM basado en la nube?
R: Sí. Los modernos ERP en la nube utilizan protocolos de seguridad de nivel empresarial que suelen ser muy superiores a los de los servidores locales. Con controles de acceso basados en roles y transmisión de datos cifrados, su información confidencial está protegida contra el acceso no autorizado.

 

P: ¿Por qué necesito EDI para mi cadena de suministro?
R: El EDI suele ser un requisito para hacer negocios con grandes minoristas y distribuidores. Sustituye los lentos procesos en papel por la automatización digital, lo que garantiza que se le pague más rápido, se reduzcan los errores y se cumplan las normas de cumplimiento de sus socios comerciales.

 

P: ¿Cuáles son las tendencias futuras del software de gestión de la cadena de suministro?
R: El software de gestión de la cadena de suministro ya es una herramienta sofisticada y robusta, pero hay avances en el horizonte. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático seguirán utilizándose para automatizar tareas repetitivas. Las empresas se centrarán más en la gestión de riesgos de la cadena de suministro y se seguirá impulsando una mayor sostenibilidad de la cadena de suministro. Otras tendencias incluyen funciones avanzadas de análisis de datos y una mayor visibilidad de todos los aspectos de las operaciones de la cadena de suministro.

Desde garantizar que sus productos lleguen a sus clientes hasta evitar interrupciones en sus operaciones, la gestión de la cadena de suministro es fundamental para su empresa.

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