AcumatiCares
Mike Shchelkonogov, Director Técnico de Acumatica, comparte sus reflexiones sobre los inicios de la empresa, cómo se ha adaptado a los cambios en los últimos 15 años y cómo su equipo de ingenieros y desarrolladores, geográficamente diverso, puede colaborar a distancia.
P: ¿Cuál fue la reacción general ante el producto cuando salió a la venta?
R: En aquel momento, los responsables de la toma de decisiones empresariales de todos los sectores se mostraban escépticos a la hora de adoptar una solución ERP basada en web, principalmente por cuestiones de seguridad. Estaban acostumbrados a alojar los datos del ERP in situ en lugar de en centros de datos y dudaban del valor del ERP como servicio. Muchos veían nuestro enfoque del desarrollo de productos como un experimento. Pero a pesar de esas preocupaciones, quedó claro que la tecnología avanzaba y que el cambio hacia sistemas de gestión externos basados en la nube era inevitable. A medida que más empresas adoptaban Acumatica, comprobaban de primera mano lo beneficioso que era para su negocio el ERP basado en la nube.
P: Como Director de Tecnología de la empresa, cuéntenos cómo ha evolucionado su papel en la empresa y cómo ha crecido el equipo de desarrollo y diseño de productos en los últimos cinco a diez años.
R: Cuando fundamos la empresa, éramos un equipo de 10 personas. Cada uno de nosotros desempeñaba múltiples funciones. Recuerdo haber sido gestor de producto, diseñador y agente de atención al cliente, por nombrar algunos. Pero cuando empezamos a crecer, me centré en supervisar el desarrollo técnico.
Ese periodo de expansión fue una gran lección sobre delegación y capacitación de los miembros del equipo. Hemos podido entrenar y guiar a nuestros equipos para mejorar los servicios de Acumatica de forma sostenible para nuestro negocio.
Estoy muy orgulloso de lo que hemos conseguido, del producto que hemos creado y de que haya tenido tanto éxito en el mercado. Es fantástico cuando los clientes comparten cómo Acumatica les ha ayudado a escalar, adaptarse al cambio y servir mejor a sus clientes.
P: Últimamente ha habido cambios en el equipo. ¿Cuál es el desglose geográfico del equipo y de las sedes? ¿Puede hablarnos de su traslado a Seattle?
R: Nuestro equipo de desarrollo está formado por más de 250 personas distribuidas por Canadá (Montreal y Ottawa), Ohio, Serbia y Sri Lanka.
Anteriormente, gran parte del equipo trabajaba en Rusia. Con la pandemia mundial de COVID-19, al igual que muchas otras empresas, cada vez dependíamos más del trabajo a distancia y adquirimos las habilidades necesarias para colaborar en distintos lugares. Cuando el conflicto entre Rusia y Ucrania se intensificó en 2022, ayudamos a los miembros del equipo a trasladarse fuera del país.
Estos esfuerzos de reubicación incluyeron mi traslado a Seattle, Wash. El traslado a Seattle me ha brindado una gran oportunidad para conectar con clientes y socios locales y colaborar estrechamente con nuestros equipos de dirección y ejecutivos.
P: Háblenos de su experiencia en la gestión de un equipo geográficamente más diverso. Qué mejores prácticas ha utilizado para adoptar este tipo de distribución y estilo de trabajo a distancia?
R: Ha sido una combinación de cosas. En primer lugar, ya operábamos en un entorno multinacional y multicultural, dado que los miembros del equipo están distribuidos por distintos países. En segundo lugar, la pandemia de COVID-19 proporcionó a nuestro equipo de desarrollo experiencia de primera mano en el trabajo a distancia. En tercer lugar, tenemos procesos de ingeniería establecidos y maduros, lo que significa que los miembros de nuestro equipo conocen a fondo sus responsabilidades, así como el proceso de Acumatica para desarrollar y probar software. En cuarto lugar, nuestra infraestructura está organizada de tal manera que está relativamente automatizada, por lo que podemos redistribuirla entre ubicaciones con una interrupción mínima. Estos cuatro elementos nos dan ventaja para trabajar a distancia más allá de las fronteras geográficas. Y, por supuesto, se trata de las personas y su compromiso con la empresa. Estoy muy agradecido a los empleados que han sido leales a la empresa durante estos ajustes y han aceptado el trabajo a distancia.
P: ¿Cómo fomenta la cultura de la innovación y la creatividad en su equipo?
R : Fomentar una cultura de innovación y creatividad es una de las principales prioridades de nuestro equipo de desarrollo técnico. Sin embargo, nuestro reto particular no consiste en seguir siendo creativos e innovadores, sino en encajar el ciclo de desarrollo en las limitaciones de la ERP, que tiene un ciclo de desarrollo de unos cinco a siete años, y un valor de vida del cliente de 15 a 20 años. Damos prioridad a las innovaciones prácticas que responden a las necesidades reales de los usuarios, en lugar de perseguir las últimas tendencias. Creemos que la innovación práctica que satisface las necesidades de nuestros usuarios es la clave de nuestro éxito a largo plazo.
Nos esforzamos por fomentar la comunicación abierta y la colaboración. Animamos a los miembros del equipo a compartir sus ideas y puntos de vista, lo que nos ayuda a disparar todos los cilindros creativos con una cadencia manejable y realista.
P: ¿Qué aportarán los próximos años de tecnología ERP a los clientes de Acumatica?
R : Nuestra principal prioridad es seguir mejorando la experiencia del usuario en dos aspectos: herramientas de información integradas y personalización sin programación. Lograremos este objetivo introduciendo nuevas tecnologías que mejorarán el aspecto visual y la usabilidad general del producto.
Las herramientas integradas de generación de informes ofrecen a los usuarios una potente forma de analizar y comprender sus operaciones empresariales. Al proporcionar a los usuarios acceso a datos en tiempo real y herramientas de generación de informes personalizables, Acumatica ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones y mejorar su rendimiento general.
Permitimos a nuestros socios y clientes personalizar el producto para satisfacer sus necesidades específicas sin necesidad de amplios conocimientos de programación. Es lo que llamamos "personalización sin programación". Los usuarios pueden configurar el sistema para sus procesos empresariales sin necesidad de la ayuda de desarrolladores. Seguiremos simplificando la personalización sin programación en los próximos años.
Y, por supuesto, seguiremos ampliando la funcionalidad ERP que ofrecemos a nuestros clientes con nuevas y mejores funciones empresariales, sobre todo en los sectores en los que nos centramos.
Obtenga más información sobre las últimas actualizaciones y características clave de Acumatica Cloud ERP aquí: /cloud-erp-software/acumatica-release-news/
