Las empresas de todo el mundo y de todos los sectores reconocen la necesidad de desplegar y aprovechar la tecnología de forma inteligente para competir en el dinámico mercado actual. Mucho se ha escrito y dicho sobre este concepto de transformación digital a lo largo de los años, pero la importancia fundamental de adoptar la tecnología adecuada para su organización nunca ha sido más relevante. Y las experiencias de cientos de miles de empresas de todo el mundo nos han enseñado muchas cosas, la más importante de las cuales es considerar la transformación digital como un viaje, no como un acontecimiento único.

Según International Data Corporation (IDC), se espera que el gasto mundial en transformación digital alcance casi 4 billones de dólares en 2027. Pero, aunque aumenten la concienciación y los presupuestos para la transformación digital, sigue habiendo confusión sobre cómo hacerlo bien.

Así que, para mayor claridad, hoy abordaré tanto lo que es la transformación digital como la forma de llevarla a cabo correctamente.

Qué es (y qué no es) la transformación digital

Existen diversas definiciones de "transformación digital". Wikipedia la define como la "adopción de tecnología digital por parte de una organización". Gartner la considera "cualquier cosa, desde la modernización informática (por ejemplo, la computación en nube), a la optimización digital, pasando por la invención de nuevos modelos de negocio digitales". Y Tech Target dice que es "la incorporación de tecnologías basadas en la informática a los productos, procesos y estrategias de una organización."

Estas definiciones no son erróneas. Sólo son incompletas. Si bien es cierto que la adopción de tecnología moderna -como las soluciones ERP en la nube- para sustituir los procesos y sistemas manuales y analógicos es fundamental para convertirse en una empresa digitalizada y conectada, falta un componente esencial: la mentalidad y los procesos organizativos y culturales para lograr este cambio. Esta amplia e impactante transformación significa algo más que implantar una nueva tecnología. También requiere una inversión significativa para ayudar a la organización a evolucionar y realizar los cambios necesarios en las funciones y responsabilidades para apoyar la transformación. El equipo directivo y los empleados de una organización deben estar preparados técnica, cultural e intelectualmente para aprovechar realmente la tecnología recién adoptada. Si no lo están, la tecnología, antes prometedora, se convierte en un gasto inútil.

Esto requiere planificación organizativa, comunicación y alineación. Conseguir el compromiso de toda la empresa con una estrategia de transformación digital es un proceso a varios niveles. En primer lugar, las empresas deben obtener el apoyo de la dirección para la visión y los cambios propuestos. El equipo directivo de la empresa es responsable de aprobar todos los proyectos y establece el tono general de la organización. Un apoyo entusiasta de la dirección y una comunicación clara sobre el proceso de transformación digital ayudarán a los empleados no sólo a comprender, sino también a aceptar las nuevas tecnologías, procesos y cambios del sistema. También les animará a ofrecer valiosas aportaciones sobre cómo debe proceder y evolucionar esta transformación con el tiempo.

Para cualquier empresa, este nivel de transformación técnica y organizativa es complejo y requiere un amplio apoyo. También requiere un esfuerzo dedicado y persistente. En otras palabras, la transformación digital es más que un proceso único con un punto final definido. Por el contrario, es un viaje continuo que seguirá evolucionando junto con las fluctuantes circunstancias externas y las necesidades organizativas.

Las circunstancias y los acontecimientos externos pueden influir en el calendario y el ritmo de la transformación digital. Todos conocemos el impacto que tuvo la pandemia mundial en la aceleración de la transformación digital al obligar a muchas empresas a convertir rápidamente sus plantillas de presenciales a remotas. Esto puso de manifiesto la fragilidad de muchas empresas ante crisis inesperadas y subrayó el valor de la tecnología para ayudarlas a ajustarse y adaptarse a circunstancias cambiantes.

Cómo acertar con la transformación digital

La primera fase del viaje hacia la transformación digital consiste en comprender lo que quiere y necesita conseguir con ella. La siguiente fase consiste en desglosar esta visión en componentes individuales y centrarse primero en los elementos básicos fundamentales para ayudar a su organización a gestionar y adaptarse a los cambios futuros.

Para que una organización tenga éxito ahora y en el futuro, debe contar con una tecnología de gestión empresarial que sea ágil, flexible y promueva la colaboración organizativa y la capacitación de los empleados. Estos atributos fundamentales pueden encontrarse en una solución ERP basada en la nube. Pero antes de realizar una inversión en ERP, toda la organización debe comprender e incorporar un plan claro de adopción de la transformación digital.

Investigación y evaluación: Una vez asegurado el apoyo de la organización, es hora de iniciar el proceso de investigación y evaluación del ERP. Las empresas deben sopesar cuidadosamente los pros y los contras de las soluciones competidoras, valorando sus costes, facilidad de uso, funcionalidad y tecnología subyacente.

Dos cosas pueden simplificar la evaluación en profundidad de cada solución: una lista de control de evaluación del sistema de gestión empresarial y una lista de preguntas esenciales. Estas preguntas pueden incluir:

• ¿Es este sistema ERP una verdadera solución en la nube? (Por ejemplo, ¿se construyó para la nube desde el principio o se ha adaptado a posteriori)?
• ¿Se basa en una plataforma abierta y flexible con movilidad incorporada y capacidades de personalización de bajo código/sin código?
• ¿Permite a una organización integrarse plenamente con otros sistemas, equipos, recursos, software, etc.?
• ¿Permite la colaboración a distancia?
• ¿Es una solución flexible que ayuda a las organizaciones a crecer de forma asequible y a adaptarse a imprevistos?

La respuesta a cada una de estas preguntas debe ser "sí". Sin embargo, también es fundamental que el proveedor de ERP sea un socio de confianza y comprometido con su proceso de transformación. En pocas palabras, usted quiere un socio, no un depredador centrado únicamente en los beneficios.

Gestionar el cambio con agilidad y resistencia: Una vez elegido el proveedor y el socio de implantación adecuados, es importante trabajar juntos para crear estrategias centradas en la agilidad y la resistencia.

La implementación de la solución ERP en la nube adecuada proporciona información, lo que permite a las empresas prepararse y responder a cualquier situación que surja, en lugar de reaccionar a posteriori. Este comportamiento proactivo es exactamente lo contrario de lo que hacen las empresas estancadas que dependen de soluciones heredadas desconectadas. El director general de Acumatica ,John Case , describe esa agilidad como una "competencia básica y un estado mental". También afirma que ser una empresa ágil "se está convirtiendo rápidamente en un requisito para el éxito en tiempos de incertidumbre", y enumera las tres cosas principales que hace una empresa ágil.

1. Acoge con satisfacción el cambio y busca oportunidades.
2. Adopta nuevas tecnologías.
3. Cambia el entorno de trabajo para retener el talento.

La agilidad exige que las empresas abandonen los modelos tradicionales y adopten nuevas e interesantes estrategias que les ayuden a superar retos inesperados.

¿Qué hacer a partir de ahora?

El éxito de su viaje de transformación digital requiere un compromiso a largo plazo. Cada objetivo alcanzado es un peldaño hacia el siguiente objetivo, y hacia el siguiente. Pero las empresas también deben entender que sus objetivos solo pueden alcanzarse con la combinación adecuada de tecnología, personas y procesos.

En Acumatica, nos enorgullecemos de ser un socio de confianza, que acompaña a cada cliente a lo largo de todo el proceso de transformación digital. De hecho, nuestra Declaración de derechos del cliente, laúnica declaración de derechos en el ámbito de los ERP, garantiza a los clientes que sus necesidades son nuestra máxima prioridad.

Entre ellos se incluye el derecho a:

1. Una propuesta de software y servicios con tarifas claras y sin sorpresas.
2. Acceso ilimitado de usuarios sin necesidad de adquirir licencias de uso.
3. Adapte y personalice totalmente la solución para satisfacer sus necesidades empresariales en constante evolución.
4. Precios transparentes y justos y acuerdos sin compromisos a largo plazo.
5. Implantar la solución en una nube pública o privada.
6. Una plataforma abierta con API sólidas para integrar rápidamente sus otros sistemas.
7. Un modelo de seguridad completo que cubre el acceso a sus aplicaciones, datos, informes y dispositivos.
8. Sea propietario de sus datos y acceda a ellos, ahora y siempre, en formatos de datos completos y utilizables.
9. Aprovechar todos los conocimientos y recursos desarrollados en una amplia comunidad de empleados, socios y clientes.
10. Formación profesional en línea gratuita y completa.

Para las empresas que acaban de empezar o que ya están inmersas en su transformación digital, Acumatica, nuestros distribuidores de valor añadido (VAR) y nuestro galardonado software ERP en la nube pueden ayudar a que el camino sea fácil y exitoso. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestros expertos si tiene alguna pregunta o para programar una demostración.

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