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AcumatiCares
Cumplir con los compromisos con los clientes a medida que cambia la demanda
Las llamadas urgentes y las citas que coinciden dificultan la coordinación de la prestación de servicios. Disponer de una visión común de las cargas de trabajo y la actividad de los servicios ayuda a los equipos de campo y de oficina a adaptarse a los cambios en las prioridades.
Comprender la rentabilidad de los servicios y los retrasos en la facturación
Los ingresos por servicios, por sí solos, no reflejan el coste de la prestación del servicio. La integración de la mano de obra, los materiales y la información financiera ayuda a las empresas a evaluar la rentabilidad e identificar los trabajos finalizados pendientes de facturación.
Gestionar los compromisos de mantenimiento en curso
Las relaciones de servicio recurrentes requieren una coordinación que va más allá de una única visita. La información interrelacionada sobre contratos y servicios ayuda a los equipos a planificar las obligaciones de mantenimiento y a garantizar la continuidad a medida que cambian las necesidades de los clientes.
Mantener la continuidad en las visitas a los clientes
Los clientes esperan que los equipos de atención al cliente conozcan su historial y sus necesidades actuales. Compartir la información sobre los clientes y los servicios ayuda al personal administrativo y a los técnicos a ofrecer una asistencia más fundamentada.
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